Zelh pruža usluge zapošljavanja i strateškog outsourcinga uz podršku umjetne inteligencije za tvrtke koje trebaju učinkovito izgraditi i upravljati timovima. Posebno je usmjeren na logističke operacije, a klijentima pruža podršku i u inženjerstvu, računovodstvu i tehnologiji. Zelh pomaže tvrtkama proširiti radnu snagu, unaprijediti operativne procese, upravljati usklađenošću s propisima u području ljudskih resursa te ostvariti dugoročnu podršku stručnjaka za ljudske resurse i pronalaženje talenata. Tvrtka sa sjedištem u SAD-u osnovana je 2017. godine, a posluje putem ureda u SAD-u, Poljskoj, Ukrajini i Srbiji, povezujući klijente s distribuiranim timovima u različitim stručnim područjima.
Predstavnik korisničke podrške u operacijama – rad na daljinu iz Srbije
Radno mjesto u logističkim operacijama na daljinu, uz podršku kamionima i vozačima u vlasništvu tvrtke Zelh. Posao uključuje dispečiranje, Track & Trace, korisničku podršku i koordinaciju prijevoza.
Opis
- Dispečiranje kamiona u vlasništvu tvrtke i koordinacija vozača u prijevoznoj operaciji koja se temelji na vlastitoj imovini
- Planiranje dnevnih ruta, rasporeda, preuzimanja i isporuka
- Dodjeljivanje tereta vozačima i podrška pravodobnoj i učinkovitoj provedbi prijevoza
- Praćenje aktivnih pošiljki i pružanje podrške za Track & Trace prema potrebi
- Obavještavanje vozača o statusu tereta, očekivanom vremenu dolaska, kašnjenjima i operativnim problemima
- Praćenje ulaznih i izlaznih pošiljki te komunikacija ažuriranja ili iznimki
- Kontakt sa zákaznicima u vezi s narudžbama, pošiljkama, statusom isporuke i operativnim pitanjima
- Zakazivanje i koordinacija termina preuzimanja i isporuke
- Vođenje evidencije o teretima, pošiljkama i korisnicima u prijevoznim i skladišnim sustavima
- Koordinacija sa skladišnim osobljem kako bi se osiguralo točno zaprimanje, obrada, priprema i otprema narudžbi
- Rješavanje upita korisnika i internih upita telefonom, e-poštom i putem internih komunikacijskih platformi
- Rješavanje kašnjenja, propuštenih termina, oštećenog tereta, nedostajućih proizvoda i drugih iznimki povezanih s pošiljkama
- Provjera točnosti dokumenata za otpremu, zaprimanje i prijevoz
- Vođenje detaljne evidencije o teretima, vozačima, pošiljkama i korisničkim računima
- Suradnja s vozačima, skladišnim timovima, operacijama prijevoza i timovima korisničke podrške radi rješavanja problema
- Pružanje podrške dispečiranju ili Track & Traceu u skladu s operativnim zahtjevima
- Pomoć pri izradi dnevnih izvještaja i obavljanju drugih administrativnih ili operativnih zadataka
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u logistici ili prijevozu u SAD-u
- Praktično iskustvo rada u prijevoznoj operaciji koja se temelji na vlastitoj imovini
- Prethodno iskustvo u dispečiranju kamiona u vlasništvu tvrtke i upravljanju vozačima
- Dobro poznavanje dispečerskih operacija, upravljanja teretom i prijevoznih procesa
- Iskustvo u praćenju pošiljki kroz procese Track & Trace
- Sposobnost prelaska između dispečiranja i zadataka Track & Tracea prema poslovnim zahtjevima
- Iskustvo u komunikaciji s vozačima, korisnicima, skladišnim timovima i drugim dionicima prijevoza
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost upravljanja višestrukim prioritetima
- Dobro pisano i usmeno znanje engleskog jezika
- Iskustvo u korištenju TMS platformi, prijevoznih sustava ili drugog logističkog softvera
- Sposobnost samostalnog rada i donošenja operativnih odluka u dinamičnom okruženju
- Iskustvo u upravljanju flotom kamiona u vlasništvu tvrtke ili drugom imovinom
- Iskustvo u istodobnoj koordinaciji više vozača i tereta
- Poznavanje alata za praćenje ELD-a i GPS-a te sustava za upravljanje prijevozom
- Prethodno iskustvo u rješavanju izvanrednih ili vremenski osjetljivih prijevoznih problema
- Iskustvo i u logističkim okruženjima koja se temelje na vlastitoj imovini i u posredovanju tereta
- Dostupnost za rad od ponedjeljka do petka, od 22:00 do 07:00 CST
Pogodnosti
- Konkurentna plaća isplaćena u USD
- Mogućnost rada na daljinu
- Više od 10 plaćenih radnih dana godišnjeg odmora
- Timske aktivnosti i korporativna događanja
- Oprema koju osigurava tvrtka
- Podržavajuće timsko okruženje