Zelh предоставя услуги за подбор на персонал и стратегически аутсорсинг с помощта на изкуствен интелект за компании, които се нуждаят от ефективно изграждане и управление на екипи. Дейността ѝ е насочена основно към логистични операции, като същевременно подкрепя клиенти в областта на инженерството, счетоводството и технологиите. Zelh помага на компаниите да разширяват работната си сила, да подобряват оперативните процеси, да управляват съответствието с изискванията в областта на човешките ресурси и да получават дългосрочна подкрепа от специалисти по човешки ресурси и придобиване на таланти. Компанията е основана през 2017 г. и е базирана в САЩ, като работи чрез офиси в САЩ, Полша, Украйна и Сърбия и свързва клиенти с разпределени екипи в различни професионални области.
Представител обслужване на клиенти в оперативната дейност – дистанционна работа от Сърбия
Дистанционна работа в логистичните операции с поддръжка на собствените камиони и шофьори на Zelh. Отговорностите включват диспечиране, Track & Trace, обслужване на клиенти и координация на транспорта.
Описание
- Диспечиране на собствени фирмени камиони и координиране на шофьори в транспортна дейност, базирана на собствен автопарк
- Планиране на ежедневни маршрути, графици, вземания и доставки
- Разпределяне на товари на шофьори и подпомагане на навременното и ефективно изпълнение на транспорта
- Наблюдение на активни пратки и осигуряване на покритие за Track & Trace при необходимост
- Информиране на шофьорите за статуса на товара, очакваното време на пристигане, закъсненията и оперативните проблеми
- Проследяване на входящи и изходящи пратки и съобщаване на актуализации или изключения
- Контакт с клиенти относно поръчки, пратки, статус на доставката и оперативни въпроси
- Планиране и координиране на часове за вземане и доставка
- Поддържане на записи за товари, пратки и клиенти в транспортни и складови системи
- Координиране със складовия персонал за точно приемане, обработване, подготвяне и изпращане на поръчките
- Обработване на клиентски и вътрешни запитвания по телефон, имейл и чрез вътрешни комуникационни платформи
- Разрешаване на закъснения, пропуснати часове, повредени товари, липсващи продукти и други изключения при пратките
- Проверка на точността на документите за изпращане, получаване и транспорт
- Поддържане на подробни записи за товари, шофьори, пратки и клиентски сметки
- Работа с шофьори, складови екипи, транспортни операции и екипи за обслужване на клиенти за разрешаване на проблеми
- Осигуряване на диспечерска или Track & Trace поддръжка съобразно оперативните изисквания
- Съдействие при ежедневни отчети и други административни или оперативни задачи
Изисквания
- Поне една година опит в логистиката или транспорта в САЩ
- Практически опит в транспортна дейност, базирана на собствен автопарк
- Предишен опит с диспечиране на собствени фирмени камиони и управление на шофьори
- Задълбочени познания за диспечерските операции, управлението на товари и транспортните процеси
- Опит с наблюдение на пратки чрез процеси Track & Trace
- Способност за преминаване между диспечерски задачи и Track & Trace според бизнес изискванията
- Опит в комуникацията с шофьори, клиенти, складови екипи и други участници в транспорта
- Силни организационни умения и способност за управление на множество приоритети
- Добри писмени и говорими комуникационни умения по английски език
- Опит с TMS платформи, транспортни системи или друг логистичен софтуер
- Способност за самостоятелна работа и вземане на оперативни решения в динамична среда
- Опит в управлението на автопарк от собствени фирмени камиони или други активи
- Опит в едновременната координация на няколко шофьори и товара
- Познаване на инструменти за проследяване чрез ELD и GPS, както и на системи за управление на транспорта
- Предишен опит с решаване на извънработни или неотложни транспортни проблеми
- Опит както в логистична среда, базирана на собствен автопарк, така и в посредничество при товарни превози
- Възможност за работа от понеделник до петък, от 22:00 до 07:00 CST
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение, изплащано в щатски долари
- Възможност за дистанционна работа
- Повече от 10 платени работни дни отпуск
- Тиймбилдинг дейности и корпоративни събития
- Оборудване, предоставено от компанията
- Подкрепяща екипна среда