Zelh erbjuder AI-drivna bemannings- och strategiska outsourcingtjänster för företag som behöver bygga upp och hantera team effektivt. Företaget fokuserar särskilt på logistikverksamhet och stödjer även kunder inom teknik, redovisning och IT. Zelh hjälper företag att utöka sin arbetsstyrka, förbättra operativa arbetsflöden, hantera efterlevnad inom HR och få långsiktigt stöd från specialister inom HR och talanganskaffning. Det USA-baserade företaget grundades 2017 och bedriver verksamhet genom kontor i USA, Polen, Ukraina och Serbien, där kunder kopplas samman med distribuerade team inom flera yrkesområden.
Kundtjänstmedarbetare inom drift – distansarbete från Serbien
Distansbaserad roll inom logistikdrift med stöd för Zelhs egna lastbilar och förare. Arbetsuppgifterna omfattar dispatch, Track & Trace, kundservice och transportkoordinering.
Beskrivning
- Dirigera företagets egna lastbilar och samordna förare i en tillgångsbaserad transportverksamhet
- Planera dagliga rutter, scheman, upphämtningar och leveranser
- Tilldela laster till förare och stödja ett punktligt och effektivt genomförande av transporterna
- Övervaka aktiva försändelser och ge Track & Trace-täckning vid behov
- Uppdatera förare om laststatus, beräknade ankomsttider, förseningar och operativa problem
- Spåra inkommande och utgående försändelser och kommunicera uppdateringar eller avvikelser
- Vara kundkontakt för order, försändelser, leveransstatus och operativa frågor
- Boka och samordna tider för upphämtning och leverans
- Underhålla uppgifter om laster, försändelser och kunder i transport- och lagersystem
- Samordna med lagerpersonal för att säkerställa att order tas emot, behandlas, ställs upp och skickas korrekt
- Hantera kund- och interna förfrågningar via telefon, e-post och interna kommunikationsplattformar
- Lösa förseningar, missade bokningar, skadat gods, saknade produkter och andra avvikelser i försändelser
- Kontrollera att frakt-, mottagnings- och transportdokument är korrekta
- Föra detaljerade register över laster, förare, försändelser och kundkonton
- Samarbeta med förare, lagerteam, transportdrift och kundserviceteam för att lösa problem
- Ge stöd inom dispatch eller Track & Trace enligt operativa krav
- Hjälpa till med dagliga rapporter och andra administrativa eller operativa uppgifter
Krav
- Minst ett års erfarenhet av logistik eller transport i USA
- Praktisk erfarenhet av arbete inom en tillgångsbaserad lastbilsverksamhet
- Tidigare erfarenhet av att dirigera företagets egna lastbilar och hantera förare
- Goda kunskaper om dispatchverksamhet, lasthantering och transportflöden
- Erfarenhet av att övervaka försändelser genom Track & Trace-processer
- Förmåga att växla mellan dispatch och Track & Trace utifrån verksamhetens krav
- Erfarenhet av kommunikation med förare, kunder, lagerteam och andra transportintressenter
- Stark organisatorisk förmåga och kapacitet att hantera flera prioriteringar
- Goda kunskaper i engelska, både skriftligt och muntligt
- Erfarenhet av TMS-plattformar, transportsystem eller annan logistikprogramvara
- Förmåga att arbeta självständigt och fatta operativa beslut i en snabb miljö
- Erfarenhet av att hantera en flotta av företagets egna lastbilar eller andra tillgångar
- Erfarenhet av att samordna flera förare och laster samtidigt
- Kännedom om ELD- och GPS-spårningsverktyg samt transporthanteringssystem
- Tidigare erfarenhet av att hantera transportproblem efter arbetstid eller tidskritiska transportproblem
- Erfarenhet av både tillgångsbaserad logistik och logistikmiljöer inom fraktförmedling
- Möjlighet att arbeta måndag till fredag, 22.00–07.00 CST
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön utbetald i USD
- Distansarbete
- Mer än 10 betalda lediga arbetsdagar
- Teambuildingaktiviteter och företagsevenemang
- Utrustning som tillhandahålls av företaget
- Stödjande teammiljö