Zelh oferă servicii de recrutare bazate pe inteligență artificială și servicii strategice de externalizare pentru companiile care au nevoie să își construiască și să își gestioneze echipele eficient. Activitatea sa se concentrează în special pe operațiunile logistice, sprijinind în același timp clienții și în domeniile ingineriei, contabilității și tehnologiei. Zelh ajută companiile să își extindă forța de muncă, să își îmbunătățească fluxurile operaționale, să gestioneze conformitatea în domeniul resurselor umane și să beneficieze de sprijin pe termen lung din partea specialiștilor în resurse umane și achiziția de talente. Fondată în 2017, compania cu sediul în SUA operează prin birouri în Statele Unite, Polonia, Ucraina și Serbia, conectând clienții cu echipe distribuite din mai multe domenii profesionale.
Reprezentant Serviciu Clienți pentru Operațiuni – Lucru la distanță din Serbia
Rol la distanță în operațiuni logistice, cu sprijin pentru camioanele deținute de companie și șoferii Zelh. Responsabilitățile includ dispecerizare, Track & Trace, servicii pentru clienți și coordonarea transporturilor.
Descriere
- Dispecerizarea camioanelor deținute de companie și coordonarea șoferilor într-o operațiune de transport bazată pe active proprii
- Planificarea rutelor, programelor, ridicărilor și livrărilor zilnice
- Alocarea încărcăturilor către șoferi și sprijinirea executării transporturilor la timp și eficient
- Monitorizarea expedițiilor active și asigurarea acoperirii Track & Trace atunci când este necesar
- Actualizarea șoferilor cu privire la starea încărcăturii, orele estimate de sosire, întârzieri și probleme operaționale
- Urmărirea expedițiilor de intrare și de ieșire și comunicarea actualizărilor sau excepțiilor
- Acționarea ca persoană de contact pentru clienți în privința comenzilor, expedițiilor, stadiului livrărilor și întrebărilor operaționale
- Programarea și coordonarea întâlnirilor pentru ridicare și livrare
- Menținerea evidenței încărcăturilor, expedițiilor și clienților în sistemele de transport și depozit
- Coordonarea cu personalul depozitului pentru a asigura primirea, procesarea, pregătirea și expedierea corectă a comenzilor
- Gestionarea solicitărilor clienților și a întrebărilor interne prin telefon, e-mail și platforme interne de comunicare
- Soluționarea întârzierilor, a întâlnirilor ratate, a mărfurilor deteriorate, a produselor lipsă și a altor excepții legate de expediții
- Verificarea corectitudinii documentelor de expediere, recepție și transport
- Păstrarea unor evidențe detaliate pentru încărcături, șoferi, expediții și conturile clienților
- Colaborarea cu șoferii, echipele depozitului, operațiunile de transport și echipele de servicii pentru clienți pentru rezolvarea problemelor
- Oferirea de sprijin pentru dispecerizare sau Track & Trace conform cerințelor operaționale
- Sprijinirea rapoartelor zilnice și a altor sarcini administrative sau operaționale
Cerințe
- Cel puțin un an de experiență în logistică sau transporturi în SUA
- Experiență practică într-o operațiune de transport cu camioane bazată pe active proprii
- Experiență anterioară în dispecerizarea camioanelor deținute de companie și gestionarea șoferilor
- Cunoștințe solide despre operațiunile de dispecerizare, gestionarea încărcăturilor și fluxurile de transport
- Experiență în monitorizarea expedițiilor prin procese Track & Trace
- Capacitatea de a trece între sarcini de dispecerizare și Track & Trace în funcție de cerințele companiei
- Experiență în comunicarea cu șoferi, clienți, echipe de depozit și alți parteneri din transporturi
- Abilități organizatorice solide și capacitatea de a gestiona mai multe priorități
- Abilități bune de comunicare scrisă și verbală în limba engleză
- Experiență în utilizarea platformelor TMS, a sistemelor de transport sau a altor programe logistice
- Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii operaționale într-un mediu alert
- Experiență în gestionarea unei flote de camioane deținute de companie sau a altor active
- Experiență în coordonarea simultană a mai multor șoferi și încărcături
- Familiaritate cu instrumentele ELD și de urmărire GPS, precum și cu sistemele de management al transporturilor
- Experiență anterioară în gestionarea problemelor de transport în afara programului sau sensibile la timp
- Experiență atât în medii logistice bazate pe active proprii, cât și în medii de brokeraj de transport
- Disponibilitate pentru lucru de luni până vineri, între 2200 și 0700 CST
Beneficii
- Salariu competitiv plătit în dolari SUA
- Aranjament de lucru la distanță
- Peste 10 zile lucrătoare de concediu plătit
- Activități de consolidare a echipei și evenimente corporative
- Echipament oferit de companie
- Mediu de echipă suportiv