Zelh poskytuje služby personálneho zabezpečenia a strategického outsourcingu s využitím umelej inteligencie pre firmy, ktoré potrebujú efektívne budovať a riadiť tímy. Zameriava sa najmä na logistické operácie, pričom podporuje klientov aj v oblasti inžinierstva, účtovníctva a technológií. Zelh pomáha spoločnostiam rozširovať pracovnú silu, zlepšovať pracovné postupy, riadiť súlad s predpismi v oblasti ľudských zdrojov a využívať dlhodobú podporu špecialistov na ľudské zdroje a získavanie talentov. Spoločnosť so sídlom v USA bola založená v roku 2017 a pôsobí prostredníctvom kancelárií v USA, Poľsku, na Ukrajine a v Srbsku, pričom prepája klientov s distribuovanými tímami v rôznych profesionálnych oblastiach.
Zástupca zákazníckeho servisu pre prevádzku – práca na diaľku zo Srbska
Práca na diaľku v logistickej prevádzke s podporou vlastných firemných nákladných vozidiel a vodičov pre spoločnosť Zelh. Náplň zahŕňa dispečing, Track & Trace, zákaznícky servis a koordináciu prepravy.
Popis
- Dispečing vlastných firemných nákladných vozidiel a koordinácia vodičov v prevádzke nákladnej dopravy založenej na vlastných aktívach
- Plánovanie denných trás, harmonogramov, nakládok a dodávok
- Priraďovanie nákladov vodičom a podpora včasnej a efektívnej realizácie prepravy
- Monitorovanie aktívnych zásielok a poskytovanie podpory Track & Trace podľa potreby
- Informovanie vodičov o stave nákladu, predpokladanom čase doručenia, meškaniach a prevádzkových problémoch
- Sledovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich zásielok a komunikácia aktualizácií alebo výnimiek
- Komunikácia so zákazníkmi v súvislosti s objednávkami, zásielkami, stavom doručenia a prevádzkovými otázkami
- Plánovanie a koordinácia termínov nakládok a doručení
- Vedenie záznamov o nákladoch, zásielkach a zákazníkoch v prepravných a skladových systémoch
- Koordinácia so skladovým personálom s cieľom zabezpečiť správne prijatie, spracovanie, prípravu a odoslanie objednávok
- Vybavovanie otázok zákazníkov a interných požiadaviek telefonicky, e-mailom a prostredníctvom interných komunikačných platforiem
- Riešenie meškaní, zmeškaných termínov, poškodeného tovaru, chýbajúcich produktov a ďalších výnimiek pri zásielkach
- Kontrola správnosti dokumentov týkajúcich sa odosielania, prijímania a prepravy
- Vedenie podrobných záznamov o nákladoch, vodičoch, zásielkach a zákazníckych účtoch
- Spolupráca s vodičmi, skladovými tímami, pracovníkmi prepravnej prevádzky a zákazníckeho servisu pri riešení problémov
- Poskytovanie podpory dispečingu alebo Track & Trace podľa prevádzkových požiadaviek
- Pomoc s dennými reportmi a ďalšími administratívnymi alebo prevádzkovými úlohami
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v logistike alebo doprave v USA
- Praktické skúsenosti s prevádzkou nákladnej dopravy založenou na vlastných vozidlách
- Predchádzajúce skúsenosti s dispečingom vlastných firemných vozidiel a riadením vodičov
- Dobrá znalosť dispečerských činností, riadenia nákladov a prepravných procesov
- Skúsenosti s monitorovaním zásielok prostredníctvom procesov Track & Trace
- Schopnosť podľa obchodných požiadaviek prechádzať medzi dispečingom a úlohami Track & Trace
- Skúsenosti s komunikáciou s vodičmi, zákazníkmi, skladovými tímami a ďalšími účastníkmi prepravy
- Vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viacero priorít
- Dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine
- Skúsenosti s platformami TMS, prepravnými systémami alebo iným logistickým softvérom
- Schopnosť pracovať samostatne a prijímať prevádzkové rozhodnutia v rýchlom pracovnom prostredí
- Skúsenosti so správou flotily vlastných firemných vozidiel alebo iných aktív
- Skúsenosti s koordináciou viacerých vodičov a nákladov súčasne
- Znalosť nástrojov na sledovanie ELD a GPS, ako aj systémov riadenia dopravy
- Predchádzajúce skúsenosti s riešením mimopracovných alebo časovo citlivých prepravných problémov
- Skúsenosti s logistikou založenou na vlastných aktívach aj s nákladným sprostredkovaním
- Dostupnosť pracovať od pondelka do piatka od 22:00 do 07:00 CST
Benefity
- Konkurenčný plat vyplácaný v USD
- Možnosť práce na diaľku
- Viac ako 10 platených pracovných dní voľna
- Tímové aktivity a firemné podujatia
- Vybavenie poskytnuté spoločnosťou
- Podporné tímové prostredie