Zelh menyediakan perkhidmatan pengambilan kakitangan berasaskan AI dan penyumberan luar strategik untuk perniagaan yang perlu membina serta mengurus pasukan dengan cekap. Fokus utamanya ialah operasi logistik, di samping menyokong pelanggan dalam bidang kejuruteraan, perakaunan dan teknologi. Zelh membantu syarikat mengembangkan tenaga kerja, menambah baik aliran kerja operasi, mengurus pematuhan sumber manusia serta mendapatkan sokongan jangka panjang daripada pakar sumber manusia dan pemerolehan bakat. Ditubuhkan pada 2017, syarikat yang berpangkalan di AS ini beroperasi melalui pejabat di AS, Poland, Ukraine dan Serbia, serta menghubungkan pelanggan dengan pasukan teragih dalam pelbagai bidang profesional.
Wakil Khidmat Pelanggan Operasi – Serbia Jarak Jauh
Peranan operasi logistik jarak jauh yang menyokong trak dan pemandu milik syarikat untuk Zelh. Tanggungjawab merangkumi penghantaran, Track & Trace, khidmat pelanggan dan penyelarasan pengangkutan.
Penerangan
- Mengurus penghantaran trak milik syarikat dan menyelaraskan pemandu dalam operasi pengangkutan berasaskan aset
- Merancang laluan, jadual, pengambilan dan penghantaran harian
- Menetapkan muatan kepada pemandu serta menyokong pelaksanaan pengangkutan yang tepat pada masanya dan cekap
- Memantau penghantaran aktif dan menyediakan liputan Track & Trace mengikut keperluan
- Mengemas kini pemandu tentang status muatan, anggaran masa tiba, kelewatan dan isu operasi
- Menjejaki penghantaran masuk dan keluar serta menyampaikan kemas kini atau pengecualian
- Menjadi titik hubungan pelanggan bagi pesanan, penghantaran, status serahan dan soalan operasi
- Menjadualkan serta menyelaraskan janji temu pengambilan dan penghantaran
- Menyelenggara rekod muatan, penghantaran dan pelanggan dalam sistem pengangkutan dan gudang
- Menyelaras dengan kakitangan gudang untuk memastikan pesanan diterima, diproses, disediakan dan dihantar dengan tepat
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan dalaman melalui telefon, e-mel dan platform komunikasi dalaman
- Menyelesaikan kelewatan, janji temu yang terlepas, barang rosak, produk hilang dan pengecualian penghantaran lain
- Menyemak ketepatan dokumen penghantaran, penerimaan dan pengangkutan
- Menyimpan rekod terperinci untuk muatan, pemandu, penghantaran dan akaun pelanggan
- Bekerjasama dengan pemandu, pasukan gudang, operasi pengangkutan dan pasukan khidmat pelanggan untuk menyelesaikan isu
- Menyediakan sokongan penghantaran atau Track & Trace mengikut keperluan operasi
- Membantu menyediakan laporan harian serta tugas pentadbiran atau operasi lain
Keperluan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam logistik atau pengangkutan AS
- Pengalaman praktikal bekerja dalam operasi trak berasaskan aset
- Pengalaman terdahulu mengurus penghantaran trak milik syarikat dan mengurus pemandu
- Pengetahuan kukuh tentang operasi penghantaran, pengurusan muatan dan aliran kerja pengangkutan
- Pengalaman memantau penghantaran melalui proses Track & Trace
- Keupayaan bertukar antara tugas penghantaran dan Track & Trace mengikut keperluan perniagaan
- Pengalaman berkomunikasi dengan pemandu, pelanggan, pasukan gudang dan pihak berkepentingan pengangkutan lain
- Kemahiran organisasi yang kukuh dengan keupayaan mengurus pelbagai keutamaan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Inggeris yang baik
- Pengalaman menggunakan platform TMS, sistem pengangkutan atau perisian logistik lain
- Keupayaan bekerja secara bebas dan membuat keputusan operasi dalam persekitaran yang pantas
- Pengalaman mengurus armada trak milik syarikat atau aset lain
- Pengalaman menyelaraskan beberapa pemandu dan muatan pada masa yang sama
- Pengetahuan tentang alat penjejakan ELD dan GPS serta sistem pengurusan pengangkutan
- Pengalaman terdahulu mengendalikan isu pengangkutan selepas waktu kerja atau yang memerlukan tindakan segera
- Pengalaman dalam persekitaran logistik berasaskan aset dan broker muatan
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat, 22.00–07.00 CST
Faedah
- Gaji kompetitif dibayar dalam USD
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Lebih daripada 10 hari bekerja cuti berbayar
- Aktiviti pembinaan pasukan dan acara korporat
- Peralatan disediakan oleh syarikat
- Persekitaran pasukan yang menyokong