Zelh offre servizi di staffing basati sull’intelligenza artificiale e di outsourcing strategico alle aziende che hanno bisogno di creare e gestire team in modo efficiente. La sua attività è particolarmente incentrata sulle operazioni logistiche, supportando al contempo clienti nei settori dell’ingegneria, della contabilità e della tecnologia. Zelh aiuta le aziende ad ampliare il proprio organico, migliorare i flussi di lavoro operativi, gestire la conformità in materia di risorse umane e accedere a un supporto a lungo termine da parte di specialisti delle risorse umane e dell’acquisizione di talenti. Fondata nel 2017, l’azienda con sede negli Stati Uniti opera attraverso uffici negli Stati Uniti, in Polonia, Ucraina e Serbia, mettendo in contatto i clienti con team distribuiti in diversi ambiti professionali.
Addetto al servizio clienti operativo – Lavoro da remoto dalla Serbia
Ruolo da remoto nelle operazioni logistiche, a supporto di camion e autisti di proprietà di Zelh. Le attività includono dispatch, monitoraggio delle spedizioni, assistenza clienti e coordinamento dei trasporti.
Descrizione
- Gestire il dispatch dei camion di proprietà dell’azienda e coordinare gli autisti in un’attività di trasporto basata su asset
- Pianificare percorsi, orari, ritiri e consegne giornalieri
- Assegnare i carichi agli autisti e supportare un’esecuzione del trasporto puntuale ed efficiente
- Monitorare le spedizioni attive e fornire il monitoraggio delle spedizioni secondo necessità
- Aggiornare gli autisti sullo stato dei carichi, sugli orari stimati di arrivo, sui ritardi e sui problemi operativi
- Monitorare le spedizioni in entrata e in uscita e comunicare aggiornamenti o anomalie
- Essere il referente del cliente per ordini, spedizioni, stato delle consegne e domande operative
- Programmare e coordinare gli appuntamenti di ritiro e consegna
- Mantenere i registri dei carichi, delle spedizioni e dei clienti nei sistemi di trasporto e di magazzino
- Coordinarsi con il personale di magazzino per garantire che gli ordini siano ricevuti, elaborati, preparati e spediti correttamente
- Gestire le richieste dei clienti e quelle interne tramite telefono, e-mail e piattaforme di comunicazione interna
- Risolvere ritardi, appuntamenti mancati, merci danneggiate, prodotti mancanti e altre anomalie delle spedizioni
- Verificare l’accuratezza dei documenti di spedizione, ricezione e trasporto
- Mantenere registri dettagliati di carichi, autisti, spedizioni e account dei clienti
- Collaborare con autisti, team di magazzino, operazioni di trasporto e team del servizio clienti per risolvere i problemi
- Fornire supporto al dispatch o al monitoraggio delle spedizioni in base ai requisiti operativi
- Collaborare ai report giornalieri e ad altre attività amministrative o operative
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nella logistica o nei trasporti negli Stati Uniti
- Esperienza pratica in un’attività di trasporto su camion basata su asset
- Precedente esperienza nel gestire il dispatch di camion di proprietà dell’azienda e nel coordinare gli autisti
- Solida conoscenza delle operazioni di dispatch, della gestione dei carichi e dei flussi di lavoro dei trasporti
- Esperienza nel monitoraggio delle spedizioni tramite processi di monitoraggio delle merci
- Capacità di alternare attività di dispatch e monitoraggio delle spedizioni in base alle esigenze aziendali
- Esperienza nella comunicazione con autisti, clienti, team di magazzino e altri interlocutori del settore dei trasporti
- Solide capacità organizzative e capacità di gestire più priorità
- Buone capacità di comunicazione scritta e orale in inglese
- Esperienza nell’uso di piattaforme TMS, sistemi di trasporto o altri software logistici
- Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni operative in un ambiente dinamico
- Esperienza nella gestione di una flotta di camion di proprietà dell’azienda o di altri asset
- Esperienza nel coordinamento simultaneo di diversi autisti e carichi
- Familiarità con strumenti di tracciamento ELD e GPS e con i sistemi di gestione dei trasporti
- Precedente esperienza nella gestione di problemi di trasporto fuori orario o urgenti
- Esperienza sia in contesti logistici basati su asset sia in ambienti di intermediazione dei trasporti
- Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 22:00 alle 07:00 CST
Benefit
- Stipendio competitivo pagato in USD
- Modalità di lavoro da remoto
- Più di 10 giorni lavorativi di ferie retribuite
- Attività di team building ed eventi aziendali
- Attrezzatura fornita dall’azienda
- Ambiente di squadra collaborativo