Zelh는 팀을 효율적으로 구축하고 관리해야 하는 기업을 위해 AI 기반 인력 배치 및 전략적 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 특히 물류 운영에 중점을 두고 있으며, 엔지니어링, 회계, 기술 분야의 고객도 지원합니다. Zelh는 기업이 인력을 확충하고 운영 업무 흐름을 개선하며 인사 규정을 준수하도록 돕고, 인사 및 인재 확보 전문가의 장기적인 지원을 제공합니다. 2017년에 설립된 미국 기업으로, 미국, 폴란드, 우크라이나, 세르비아에 있는 사무실을 통해 사업을 운영하며 여러 전문 분야에서 고객과 분산형 팀을 연결합니다.
운영 고객 서비스 담당자 – 세르비아 원격 근무
Zelh 소유 트럭과 운전자를 지원하는 원격 물류 운영 직무입니다. 배차, Track & Trace, 고객 서비스 및 운송 조정을 담당합니다.
설명
- 회사 소유 트럭을 배차하고 자산 기반 운송 운영에서 운전자를 조정합니다
- 일일 경로, 일정, 픽업 및 배송을 계획합니다
- 운전자에게 화물을 배정하고 적시에 효율적으로 운송이 실행되도록 지원합니다
- 운송 중인 화물을 모니터링하고 필요에 따라 Track & Trace 업무를 지원합니다
- 운전자에게 화물 상태, 예상 도착 시간, 지연 및 운영 문제를 업데이트합니다
- 입출고 화물을 추적하고 업데이트 또는 예외 사항을 전달합니다
- 주문, 화물, 배송 상태 및 운영 관련 문의에 대한 고객 연락 창구 역할을 합니다
- 픽업 및 배송 예약을 설정하고 조정합니다
- 운송 및 창고 시스템에서 화물, 운송 및 고객 기록을 관리합니다
- 창고 직원과 협력하여 주문이 정확히 접수, 처리, 출고 준비 및 발송되도록 합니다
- 전화, 이메일 및 내부 커뮤니케이션 플랫폼으로 고객 및 내부 문의를 처리합니다
- 지연, 예약 누락, 화물 손상, 제품 누락 및 기타 운송 예외를 해결합니다
- 배송, 입고 및 운송 서류의 정확성을 확인합니다
- 화물, 운전자, 운송 및 고객 계정에 대한 상세 기록을 유지합니다
- 운전자, 창고 팀, 운송 운영 팀 및 고객 서비스 팀과 협력하여 문제를 해결합니다
- 운영 요건에 따라 배차 또는 Track & Trace 업무를 지원합니다
- 일일 보고서 및 기타 행정 또는 운영 업무를 지원합니다
지원 자격
- 미국 물류 또는 운송 분야에서 1년 이상의 경력
- 자산 기반 트럭 운송 운영 실무 경험
- 회사 소유 트럭 배차 및 운전자 관리 경험
- 배차 운영, 화물 관리 및 운송 업무 흐름에 대한 높은 이해도
- Track & Trace 프로세스를 통한 화물 모니터링 경험
- 비즈니스 요구에 따라 배차 업무와 Track & Trace 업무를 전환할 수 있는 능력
- 운전자, 고객, 창고 팀 및 기타 운송 관계자와 소통한 경험
- 여러 우선순위를 관리할 수 있는 뛰어난 조직 능력
- 영어 작문 및 구두 커뮤니케이션 능력
- TMS 플랫폼, 운송 시스템 또는 기타 물류 소프트웨어 사용 경험
- 독립적으로 업무를 수행하고 빠르게 변화하는 환경에서 운영 결정을 내릴 수 있는 능력
- 회사 소유 트럭 차량 또는 기타 자산 관리 경험
- 여러 운전자와 화물을 동시에 조정한 경험
- ELD 및 GPS 추적 도구와 운송 관리 시스템에 대한 이해
- 업무 시간 외 또는 시간 민감형 운송 문제를 처리한 경험
- 자산 기반 및 화물 중개 물류 환경 모두에서의 경험
- 월요일부터 금요일까지 2200–0700 CST 근무 가능
복리후생
- 미국 달러로 지급되는 경쟁력 있는 급여
- 원격 근무 방식
- 10영업일을 초과하는 유급 휴가
- 팀빌딩 활동 및 기업 행사
- 회사 제공 장비
- 서로 돕는 팀 환경