A Zelh oferece serviços de recrutamento com tecnologia de inteligência artificial e terceirização estratégica para empresas que precisam formar e gerenciar equipes com eficiência. Seu trabalho é especialmente voltado para operações logísticas, além de apoiar clientes nas áreas de engenharia, contabilidade e tecnologia. A Zelh ajuda as empresas a expandir sua força de trabalho, aprimorar os fluxos operacionais, gerenciar a conformidade de RH e contar com suporte de longo prazo de especialistas em recursos humanos e aquisição de talentos. Fundada em 2017, a empresa sediada nos Estados Unidos opera por meio de escritórios nos EUA, na Polônia, na Ucrânia e na Sérvia, conectando clientes a equipes distribuídas em diversas áreas profissionais.
Representante de Atendimento ao Cliente de Operações – Trabalho remoto na Sérvia
Função remota de operações logísticas com suporte a caminhões e motoristas próprios da Zelh. Inclui despacho, acompanhamento de cargas, atendimento ao cliente e coordenação de transporte.
Descrição
- Despachar caminhões próprios da empresa e coordenar motoristas em uma operação de transporte baseada em ativos
- Planejar rotas, horários, coletas e entregas diárias
- Atribuir cargas aos motoristas e apoiar uma execução de transporte pontual e eficiente
- Monitorar embarques ativos e fornecer cobertura de acompanhamento de cargas conforme necessário
- Atualizar os motoristas sobre o status das cargas, horários estimados de chegada, atrasos e problemas operacionais
- Acompanhar embarques de entrada e saída e comunicar atualizações ou exceções
- Atuar como contato do cliente para pedidos, embarques, status de entrega e questões operacionais
- Agendar e coordenar compromissos de coleta e entrega
- Manter registros de cargas, embarques e clientes em sistemas de transporte e armazém
- Coordenar com a equipe do armazém para garantir que os pedidos sejam recebidos, processados, preparados e enviados corretamente
- Atender consultas de clientes e internas por telefone, e-mail e plataformas de comunicação interna
- Resolver atrasos, compromissos não cumpridos, cargas danificadas, produtos faltantes e outras exceções de embarque
- Verificar a precisão dos documentos de envio, recebimento e transporte
- Manter registros detalhados de cargas, motoristas, embarques e contas de clientes
- Trabalhar com motoristas, equipes de armazém, operações de transporte e equipes de atendimento ao cliente para resolver problemas
- Fornecer suporte de despacho ou acompanhamento de cargas de acordo com os requisitos operacionais
- Ajudar com relatórios diários e outras tarefas administrativas ou operacionais
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em logística ou transporte nos Estados Unidos
- Experiência prática trabalhando em uma operação de transporte rodoviário baseada em ativos
- Experiência anterior despachando caminhões próprios da empresa e gerenciando motoristas
- Sólido conhecimento de operações de despacho, gestão de cargas e fluxos de trabalho de transporte
- Experiência monitorando embarques por meio de processos de acompanhamento de cargas
- Capacidade de alternar entre funções de despacho e acompanhamento de cargas conforme as necessidades do negócio
- Experiência na comunicação com motoristas, clientes, equipes de armazém e outras partes envolvidas no transporte
- Sólidas habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar várias prioridades
- Boas habilidades de comunicação escrita e falada em inglês
- Experiência usando plataformas TMS, sistemas de transporte ou outros softwares logísticos
- Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões operacionais em um ambiente dinâmico
- Experiência gerenciando uma frota de caminhões próprios da empresa ou outros ativos
- Experiência coordenando vários motoristas e cargas ao mesmo tempo
- Familiaridade com ferramentas de rastreamento ELD e GPS, além de sistemas de gerenciamento de transporte
- Experiência anterior lidando com problemas de transporte fora do horário comercial ou urgentes
- Experiência em ambientes logísticos baseados em ativos e de intermediação de fretes
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 22h às 7h CST
Benefícios
- Salário competitivo pago em USD
- Modalidade de trabalho remoto
- Mais de 10 dias úteis de folga remunerada
- Atividades de integração de equipe e eventos corporativos
- Equipamentos fornecidos pela empresa
- Ambiente de equipe colaborativo