Zelh, ekipleri verimli bir şekilde kurmak ve yönetmek isteyen işletmelere yapay zekâ destekli personel ve stratejik dış kaynak kullanımı hizmetleri sunar. Şirketin çalışmaları özellikle lojistik operasyonlarına odaklanırken mühendislik, muhasebe ve teknoloji alanlarındaki müşterilerini de destekler. Zelh, şirketlerin iş gücünü genişletmesine, operasyonel iş akışlarını iyileştirmesine, İK uyumluluğunu yönetmesine ve insan kaynakları ile yetenek kazanımı uzmanlarından uzun vadeli destek almasına yardımcı olur. 2017 yılında kurulan ABD merkezli şirket; ABD, Polonya, Ukrayna ve Sırbistan’daki ofisleri aracılığıyla faaliyet göstererek müşterilerini çeşitli profesyonel alanlarda dağınık ekiplerle buluşturur.
Operasyon Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Sırbistan Uzaktan
Zelh için şirkete ait kamyonları ve sürücüleri destekleyen uzaktan lojistik operasyonları rolü. Sevkiyat, Track & Trace, müşteri hizmetleri ve taşımacılık koordinasyonu sorumluluklarını içerir.
Açıklama
- Varlığa dayalı taşımacılık operasyonunda şirkete ait kamyonları sevk etmek ve sürücüleri koordine etmek
- Günlük güzergahları, programları, teslim alma ve teslimatları planlamak
- Yükleri sürücülere atamak ve taşımacılığın zamanında ve verimli şekilde gerçekleştirilmesini desteklemek
- Aktif gönderileri izlemek ve gerektiğinde Track & Trace desteği sağlamak
- Sürücüleri yük durumu, tahmini varış zamanları, gecikmeler ve operasyonel sorunlar hakkında bilgilendirmek
- Gelen ve giden gönderileri takip etmek, güncellemeleri veya istisnaları iletmek
- Siparişler, gönderiler, teslimat durumu ve operasyonel sorular için müşteri iletişim noktası olarak görev yapmak
- Teslim alma ve teslimat randevularını planlamak ve koordine etmek
- Taşımacılık ve depo sistemlerinde yük, gönderi ve müşteri kayıtlarını tutmak
- Siparişlerin doğru şekilde teslim alınmasını, işlenmesini, hazırlanmasını ve gönderilmesini sağlamak için depo personeliyle koordinasyon kurmak
- Müşteri ve şirket içi talepleri telefon, e-posta ve şirket içi iletişim platformları üzerinden yanıtlamak
- Gecikmeleri, kaçırılan randevuları, hasarlı yükleri, eksik ürünleri ve diğer gönderi istisnalarını çözmek
- Sevkiyat, teslim alma ve taşımacılık belgelerinin doğruluğunu kontrol etmek
- Yükler, sürücüler, gönderiler ve müşteri hesapları için ayrıntılı kayıtlar tutmak
- Sorunları çözmek için sürücüler, depo ekipleri, taşımacılık operasyonları ve müşteri hizmetleri ekipleriyle çalışmak
- Operasyonel gerekliliklere göre sevkiyat veya Track & Trace desteği sağlamak
- Günlük raporlara ve diğer idari veya operasyonel görevlere yardımcı olmak
Gereksinimler
- ABD lojistik veya taşımacılık alanında en az bir yıl deneyim
- Varlığa dayalı kamyon taşımacılığı operasyonunda pratik deneyim
- Şirkete ait kamyonları sevk etme ve sürücüleri yönetme konusunda önceki deneyim
- Sevkiyat operasyonları, yük yönetimi ve taşımacılık iş akışları hakkında güçlü bilgi
- Track & Trace süreçleri üzerinden gönderi izleme deneyimi
- İş gerekliliklerine göre sevkiyat ve Track & Trace görevleri arasında geçiş yapabilme
- Sürücüler, müşteriler, depo ekipleri ve diğer taşımacılık paydaşlarıyla iletişim deneyimi
- Birden fazla önceliği yönetebilecek güçlü organizasyon becerileri
- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri
- TMS platformları, taşımacılık sistemleri veya diğer lojistik yazılımlarını kullanma deneyimi
- Hızlı tempolu bir ortamda bağımsız çalışabilme ve operasyonel kararlar alabilme
- Şirkete ait kamyonlardan veya diğer varlıklardan oluşan bir filoyu yönetme deneyimi
- Aynı anda birden fazla sürücüyü ve yükü koordine etme deneyimi
- ELD ve GPS takip araçlarının yanı sıra taşımacılık yönetim sistemlerine aşinalık
- Mesai dışı veya zaman açısından hassas taşımacılık sorunlarıyla ilgilenme konusunda önceki deneyim
- Hem varlığa dayalı hem de navlun komisyonculuğu lojistik ortamlarında deneyim
- Pazartesiden cumaya 22.00–07.00 CST saatleri arasında çalışabilirlik
Yan Haklar
- USD cinsinden rekabetçi maaş
- Uzaktan çalışma düzeni
- 10 iş gününden fazla ücretli izin
- Ekip oluşturma etkinlikleri ve kurumsal etkinlikler
- Şirket tarafından sağlanan ekipman
- Destekleyici ekip ortamı