Zelh
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Zelhは、チームを効率的に構築・管理する必要がある企業に向けて、AIを活用した人材配置と戦略的アウトソーシングサービスを提供しています。特に物流業務に注力しており、エンジニアリング、会計、テクノロジー分野の顧客も支援しています。Zelhは、企業の人員拡大、業務フローの改善、人事コンプライアンスの管理を支援するとともに、人事および人材獲得の専門家による長期的なサポートを提供しています。2017年に設立された米国企業で、米国、ポーランド、ウクライナ、セルビアの拠点を通じて事業を展開し、複数の専門分野で顧客と分散型チームをつないでいます。

オペレーションズカスタマーサービス担当 – セルビア在宅勤務

Zelhが保有するトラックとドライバーを支援する、リモートの物流オペレーション職です。 配車、Track & Trace、カスタマーサービス、輸送調整を担当します。

仕事内容

  • 自社保有トラックの配車を行い、自社資産型輸送業務でドライバーを調整する
  • 日々のルート、スケジュール、集荷、配送を計画する
  • ドライバーに荷物を割り当て、迅速かつ効率的な輸送の実行を支援する
  • 輸送中の荷物を監視し、必要に応じてTrack & Trace対応を行う
  • 荷物の状況、到着予定時刻、遅延、運用上の問題をドライバーに伝える
  • 入荷および出荷貨物を追跡し、更新情報や例外事項を共有する
  • 注文、貨物、配送状況、運用上の質問に関する顧客窓口を担当する
  • 集荷および配送の予約を設定・調整する
  • 輸送・倉庫システムで荷物、輸送、顧客の記録を管理する
  • 倉庫スタッフと連携し、注文が正確に受け入れ、処理、出荷準備、発送されるようにする
  • 電話、メール、社内コミュニケーションプラットフォームで顧客および社内の問い合わせに対応する
  • 遅延、予約漏れ、貨物損傷、商品不足、その他の輸送上の例外を解決する
  • 出荷、受け入れ、輸送書類の正確性を確認する
  • 荷物、ドライバー、輸送、顧客アカウントの詳細な記録を管理する
  • ドライバー、倉庫チーム、輸送オペレーションチーム、カスタマーサービスチームと協力して問題を解決する
  • 運用要件に応じて配車またはTrack & Traceを支援する
  • 日次レポートやその他の事務・運用業務を支援する

応募要件

  • 米国の物流または輸送業務で1年以上の経験
  • 自社資産型トラック輸送業務の実務経験
  • 自社保有トラックの配車およびドライバー管理の経験
  • 配車業務、荷物管理、輸送ワークフローに関する深い知識
  • Track & Traceプロセスによる貨物監視の経験
  • 業務要件に応じて配車業務とTrack & Trace業務を切り替えられること
  • ドライバー、顧客、倉庫チーム、その他の輸送関係者とのコミュニケーション経験
  • 複数の優先事項を管理できる高い組織力
  • 英語での優れた読み書きおよび会話能力
  • TMSプラットフォーム、輸送システム、その他の物流ソフトウェアの使用経験
  • 自律的に働き、スピード感のある環境で運用上の判断ができること
  • 自社保有トラックの車両群またはその他の資産管理の経験
  • 複数のドライバーと荷物を同時に調整した経験
  • ELD、GPS追跡ツール、輸送管理システムに関する知識
  • 時間外または時間的制約のある輸送問題への対応経験
  • 自社資産型および貨物仲介型の物流環境の両方での経験
  • 月曜日から金曜日まで2200–0700 CSTで勤務できること

福利厚生

  • 米ドルで支給される競争力のある給与
  • リモート勤務制度
  • 10営業日を超える有給休暇
  • チームビルディング活動および社内イベント
  • 会社提供の機器
  • 協力的なチーム環境