Zelh предоставляет услуги подбора персонала на основе ИИ и стратегического аутсорсинга для компаний, которым необходимо эффективно формировать команды и управлять ими. Основное внимание уделяется логистическим операциям, однако компания также поддерживает клиентов в сферах инженерии, бухгалтерского учёта и технологий. Zelh помогает компаниям расширять штат, совершенствовать операционные процессы, обеспечивать соблюдение требований в области HR и получать долгосрочную поддержку специалистов по управлению персоналом и подбору талантов. Основанная в 2017 году компания со штаб-квартирой в США работает через офисы в США, Польше, Украине и Сербии, связывая клиентов с распределёнными командами в нескольких профессиональных областях.
Специалист по операционному клиентскому обслуживанию — удалённая работа из Сербии
Удалённая работа в сфере логистических операций с поддержкой собственных грузовиков и водителей компании Zelh. В задачи входят диспетчеризация, Track & Trace, клиентское обслуживание и координация перевозок.
Описание
- Диспетчеризировать собственные грузовики компании и координировать водителей в транспортной операции с собственным автопарком
- Планировать ежедневные маршруты, графики, загрузки и доставки
- Распределять грузы между водителями и обеспечивать своевременное и эффективное выполнение перевозок
- Контролировать текущие перевозки и при необходимости обеспечивать Track & Trace
- Информировать водителей о статусе груза, расчётном времени прибытия, задержках и операционных проблемах
- Отслеживать входящие и исходящие перевозки и сообщать об обновлениях или отклонениях
- Выступать контактным лицом для клиентов по вопросам заказов, перевозок, статуса доставки и операционной деятельности
- Планировать и координировать время загрузки и доставки
- Вести данные о грузах, перевозках и клиентах в транспортных и складских системах
- Координировать работу со складскими сотрудниками, чтобы заказы точно принимались, обрабатывались, комплектовались и отправлялись
- Обрабатывать запросы клиентов и внутренних сотрудников по телефону, электронной почте и через внутренние коммуникационные платформы
- Решать вопросы, связанные с задержками, пропущенными встречами, повреждёнными грузами, недостающими товарами и другими отклонениями при перевозках
- Проверять точность документов на отгрузку, приёмку и перевозку
- Вести подробные записи о грузах, водителях, перевозках и клиентских аккаунтах
- Взаимодействовать с водителями, складскими командами, операционным отделом перевозок и командами клиентского обслуживания для решения проблем
- Оказывать поддержку диспетчеризации или Track & Trace в соответствии с операционными требованиями
- Помогать с ежедневными отчётами и другими административными или операционными задачами
Требования
- Не менее одного года опыта в логистике или перевозках в США
- Практический опыт работы в транспортной операции с собственным автопарком
- Предыдущий опыт диспетчеризации собственных грузовиков компании и управления водителями
- Глубокое знание диспетчерских операций, управления грузами и процессов перевозок
- Опыт отслеживания перевозок с использованием процессов Track & Trace
- Способность переключаться между диспетчеризацией и Track & Trace в соответствии с бизнес-требованиями
- Опыт общения с водителями, клиентами, складскими командами и другими участниками транспортного процесса
- Сильные организационные навыки и способность управлять несколькими приоритетами
- Хорошие письменные и устные навыки общения на английском языке
- Опыт работы с платформами TMS, транспортными системами или другим логистическим программным обеспечением
- Способность самостоятельно работать и принимать операционные решения в динамичной среде
- Опыт управления парком собственных грузовиков компании или другими активами
- Опыт одновременной координации нескольких водителей и грузов
- Знакомство с инструментами отслеживания ELD и GPS, а также с системами управления перевозками
- Предыдущий опыт решения внеурочных или срочных транспортных вопросов
- Опыт работы как в логистике с собственным автопарком, так и в сфере грузового брокериджа
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 22:00 до 07:00 по CST
Преимущества
- Конкурентная заработная плата в долларах США
- Удалённый формат работы
- Более 10 оплачиваемых рабочих дней отпуска
- Тимбилдинги и корпоративные мероприятия
- Оборудование, предоставляемое компанией
- Поддерживающая командная атмосфера