运营客户服务代表 – 塞尔维亚远程办公
远程物流运营岗位，负责支持 Zelh 自有卡车和司机。 工作内容包括调度、货物跟踪与追踪、客户服务和运输协调。
描述
- 调度公司自有卡车，并在基于自有资产的运输运营中协调司机
- 规划每日路线、日程、提货和配送安排
- 为司机分配货物，并支持及时、高效地完成运输任务
- 监控在途货物，并根据需要提供货物跟踪与追踪支持
- 向司机更新货物状态、预计到达时间、延误情况及运营问题
- 跟踪入库和出库货物，并沟通更新信息或异常情况
- 作为客户在订单、货物、配送状态和运营问题方面的联系人
- 安排并协调提货和配送预约
- 在运输及仓储系统中维护货物、运输和客户记录
- 与仓库工作人员协调，确保订单准确接收、处理、备货和发运
- 通过电话、电子邮件和内部通信平台处理客户及内部咨询
- 解决延误、预约遗漏、货物损坏、产品缺失及其他运输异常
- 检查发运、收货和运输文件的准确性
- 详细记录货物、司机、运输和客户账户信息
- 与司机、仓库团队、运输运营团队及客户服务团队合作解决问题
- 根据运营要求提供调度或货物跟踪与追踪支持
- 协助完成每日报告及其他行政或运营工作
任职要求
- 至少一年美国物流或运输经验
- 具有基于自有资产的卡车运输运营实际工作经验
- 有调度公司自有卡车和管理司机的经验
- 熟悉调度运营、货物管理和运输流程
- 有通过货物跟踪与追踪流程监控运输的经验
- 能够根据业务要求在调度和货物跟踪与追踪工作之间切换
- 有与司机、客户、仓库团队及其他运输相关方沟通的经验
- 具备较强的组织能力，能够管理多项优先任务
- 具备良好的英语书面和口头沟通能力
- 有使用 TMS 平台、运输系统或其他物流软件的经验
- 能够独立工作，并在快节奏环境中作出运营决策
- 有管理公司自有卡车车队或其他资产的经验
- 有同时协调多名司机和多批货物的经验
- 熟悉 ELD、GPS 跟踪工具及运输管理系统
- 有处理非工作时间或时效敏感型运输问题的经验
- 同时具有基于自有资产和货运经纪的物流环境工作经验
- 能够周一至周五 2200–0700 CST 工作
福利待遇
- 以美元支付的具有竞争力的薪资
- 远程工作安排
- 超过 10 个工作日的带薪休假
- 团队建设活动和公司活动
- 公司提供工作设备
- 支持性团队环境