Zelh tarjoaa tekoälypohjaisia henkilöstö- ja strategisia ulkoistuspalveluja yrityksille, jotka haluavat rakentaa ja hallinnoida tiimejä tehokkaasti. Sen toiminta keskittyy erityisesti logistiikkaan, mutta se tukee asiakkaita myös suunnittelun, taloushallinnon ja teknologian aloilla. Zelh auttaa yrityksiä kasvattamaan henkilöstöään, tehostamaan toimintaprosessejaan, huolehtimaan henkilöstöhallinnon vaatimustenmukaisuudesta sekä hyödyntämään henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin asiantuntijoiden pitkäaikaista tukea. Vuonna 2017 perustettu yhdysvaltalainen yritys toimii toimistoissaan Yhdysvalloissa, Puolassa, Ukrainassa ja Serbiassa ja yhdistää asiakkaat hajautettuihin tiimeihin useilla ammattialoilla.
Operatiivinen asiakaspalveluedustaja – etätyö Serbiasta
Etänä tehtävä logistiikan operatiivinen tehtävä, jossa tuetaan Zelh-yrityksen omia kuorma-autoja ja kuljettajia. Tehtäviin kuuluvat kuljetusten lähettäminen, Track & Trace, asiakaspalvelu ja kuljetusten koordinointi.
Kuvaus
- Lähetä yrityksen omat kuorma-autot ja koordinoi kuljettajia kalustopohjaisessa kuljetustoiminnassa
- Suunnittele päivittäiset reitit, aikataulut, noudot ja toimitukset
- Kohdista kuormat kuljettajille ja tue kuljetusten oikea-aikaista ja tehokasta toteutusta
- Seuraa aktiivisia lähetyksiä ja huolehdi tarvittaessa Track & Trace -seurannasta
- Päivitä kuljettajille kuormien tila, arvioidut saapumisajat, viivästykset ja operatiiviset ongelmat
- Seuraa saapuvia ja lähteviä lähetyksiä sekä ilmoita päivityksistä tai poikkeamista
- Toimi asiakkaan yhteyshenkilönä tilauksissa, lähetyksissä, toimitusten tilassa ja operatiivisissa kysymyksissä
- Sovi ja koordinoi nouto- ja toimitusaikoja
- Ylläpidä kuorma-, lähetys- ja asiakastietoja kuljetus- ja varastojärjestelmissä
- Koordinoi varastohenkilöstön kanssa, jotta tilaukset vastaanotetaan, käsitellään, valmistellaan ja lähetetään oikein
- Käsittele asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien tiedusteluja puhelimitse, sähköpostitse ja sisäisillä viestintäalustoilla
- Ratkaise viivästyksiä, väliin jääneitä ajanvarauksia, vaurioituneita rahtieriä, puuttuvia tuotteita ja muita lähetyspoikkeamia
- Tarkista lähetys-, vastaanotto- ja kuljetusasiakirjojen oikeellisuus
- Pidä yksityiskohtaiset tiedot kuormista, kuljettajista, lähetyksistä ja asiakastileistä
- Työskentele kuljettajien, varastotiimien, kuljetustoimintojen ja asiakaspalvelutiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi
- Tarjoa lähetys- tai Track & Trace -tukea operatiivisten vaatimusten mukaisesti
- Avusta päivittäisissä raporteissa ja muissa hallinnollisissa tai operatiivisissa tehtävissä
Vaatimukset
- Vähintään yhden vuoden kokemus Yhdysvaltojen logistiikasta tai kuljetusalalta
- Käytännön kokemus kalustopohjaisesta kuorma-autoliikenteestä
- Aiempi kokemus yrityksen omien kuorma-autojen lähettämisestä ja kuljettajien hallinnasta
- Vahva tuntemus lähetysoperaatioista, kuormanhallinnasta ja kuljetusprosesseista
- Kokemus lähetysten seurannasta Track & Trace -prosessien avulla
- Kyky siirtyä lähetys- ja Track & Trace -tehtävien välillä liiketoiminnan vaatimusten mukaan
- Kokemus viestinnästä kuljettajien, asiakkaiden, varastotiimien ja muiden kuljetusalan sidosryhmien kanssa
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita prioriteetteja
- Hyvä englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Kokemus TMS-alustoista, kuljetusjärjestelmistä tai muista logistiikkaohjelmistoista
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä operatiivisia päätöksiä nopeatempoisessa ympäristössä
- Kokemus yrityksen omien kuorma-autojen tai muun kaluston hallinnasta
- Kokemus useiden kuljettajien ja kuormien koordinoinnista samanaikaisesti
- ELD- ja GPS-seurantatyökalujen sekä kuljetustenhallintajärjestelmien tuntemus
- Aiempi kokemus työajan ulkopuolella tai kiireellisten kuljetusongelmien käsittelystä
- Kokemus sekä kalustopohjaisesta että rahtivälitykseen perustuvasta logistiikasta
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin klo 22.00–7.00 CST
Edut
- Kilpailukykyinen Yhdysvaltain dollareina maksettava palkka
- Etätyöjärjestely
- Yli 10 työpäivää palkallista vapaata
- Tiiminrakennustapahtumia ja yrityksen järjestämiä tapahtumia
- Yrityksen tarjoamat työvälineet
- Kannustava työyhteisö