
Zelh ให้บริการจัดหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบริการเอาต์ซอร์สเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างและบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทมุ่งเน้นการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์เป็นพิเศษ พร้อมทั้งสนับสนุนลูกค้าในด้านวิศวกรรม บัญชี และเทคโนโลยี Zelh ช่วยบริษัทต่าง ๆ ขยายกำลังคน ปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน บริหารจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านทรัพยากรบุคคล และเข้าถึงการสนับสนุนระยะยาวจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากร บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2017 มีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา และดำเนินงานผ่านสำนักงานในสหรัฐอเมริกา โปแลนด์ ยูเครน และเซอร์เบีย โดยเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับทีมงานแบบกระจายตัวในหลากหลายสาขาวิชาชีพ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าฝ่ายปฏิบัติการ – ทำงานระยะไกลจากเซอร์เบีย
งานปฏิบัติการด้านโลจิสติกส์แบบทำงานทางไกล สนับสนุนรถบรรทุกและคนขับรถของบริษัท Zelh หน้าที่ครอบคลุมการจัดส่งงาน Track & Trace การบริการลูกค้า และการประสานงานขนส่ง
รายละเอียด
- จัดส่งรถบรรทุกของบริษัทและประสานงานคนขับรถในงานขนส่งที่บริษัทเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
- วางแผนเส้นทาง ตารางเวลา การรับสินค้า และการส่งมอบประจำวัน
- มอบหมายงานบรรทุกให้คนขับรถและสนับสนุนการขนส่งให้ดำเนินไปอย่างตรงเวลาและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามการขนส่งที่กำลังดำเนินอยู่และให้บริการ Track & Trace ตามความจำเป็น
- อัปเดตคนขับรถเกี่ยวกับสถานะงานบรรทุก เวลาถึงโดยประมาณ ความล่าช้า และปัญหาด้านการปฏิบัติการ
- ติดตามการขนส่งขาเข้าและขาออก พร้อมสื่อสารข้อมูลอัปเดตหรือกรณีผิดปกติ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อกับลูกค้าเรื่องคำสั่งซื้อ การขนส่ง สถานะการส่งมอบ และคำถามด้านการปฏิบัติการ
- กำหนดเวลาและประสานงานนัดหมายรับและส่งสินค้า
- ดูแลข้อมูลการบรรทุก การขนส่ง และลูกค้าในระบบขนส่งและคลังสินค้า
- ประสานงานกับพนักงานคลังสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อได้รับการรับเข้า ประมวลผล จัดเตรียม และจัดส่งอย่างถูกต้อง
- ดูแลข้อสอบถามจากลูกค้าและภายในองค์กรทางโทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มสื่อสารภายใน
- แก้ไขปัญหาความล่าช้า การพลาดนัดหมาย สินค้าเสียหาย สินค้าขาดหาย และกรณีผิดปกติอื่น ๆ ของการขนส่ง
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการจัดส่ง การรับสินค้า และการขนส่ง
- จัดเก็บบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับงานบรรทุก คนขับรถ การขนส่ง และบัญชีลูกค้า
- ทำงานร่วมกับคนขับรถ ทีมคลังสินค้า ฝ่ายปฏิบัติการขนส่ง และทีมบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
- ให้การสนับสนุนด้านการจัดส่งหรือ Track & Trace ตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติการ
- ช่วยจัดทำรายงานประจำวันและปฏิบัติงานธุรการหรืองานด้านการปฏิบัติการอื่น ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในด้านโลจิสติกส์หรือการขนส่งในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงในงานขนส่งด้วยรถบรรทุกที่บริษัทเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
- มีประสบการณ์จัดส่งรถบรรทุกของบริษัทและบริหารจัดการคนขับรถ
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับงานจัดส่ง การจัดการงานบรรทุก และกระบวนการขนส่ง
- มีประสบการณ์ติดตามการขนส่งผ่านกระบวนการ Track & Trace
- สามารถสลับระหว่างงานจัดส่งและ Track & Trace ตามความต้องการทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์สื่อสารกับคนขับรถ ลูกค้า ทีมคลังสินค้า และผู้เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในการขนส่ง
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถบริหารหลายลำดับความสำคัญ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนในระดับดี
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม TMS ระบบขนส่ง หรือซอฟต์แวร์โลจิสติกส์อื่น ๆ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและตัดสินใจด้านการปฏิบัติการในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
- มีประสบการณ์บริหารกองรถบรรทุกของบริษัทหรือทรัพย์สินประเภทอื่น
- มีประสบการณ์ประสานงานคนขับรถและงานบรรทุกหลายรายการพร้อมกัน
- คุ้นเคยกับเครื่องมือติดตาม ELD และ GPS รวมถึงระบบจัดการการขนส่ง
- มีประสบการณ์จัดการปัญหาการขนส่งนอกเวลาทำการหรือปัญหาที่ต้องดำเนินการตามเวลา
- มีประสบการณ์ทั้งในสภาพแวดล้อมโลจิสติกส์ที่บริษัทเป็นเจ้าของทรัพย์สินและธุรกิจนายหน้าขนส่งสินค้า
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 22:00–07:00 น. ตามเวลา CST
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้ จ่ายเป็นสกุลดอลลาร์สหรัฐ
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างมากกว่า 10 วันทำการ
- กิจกรรมสร้างทีมและงานของบริษัท
- อุปกรณ์ที่บริษัทจัดให้
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีทีมคอยสนับสนุน