Zelh tilbyr AI-drevne bemannings- og strategiske outsourcingtjenester for virksomheter som trenger å bygge opp og lede team effektivt. Selskapet har særlig fokus på logistikkdrift, samtidig som det støtter kunder innen ingeniørfag, regnskap og teknologi. Zelh hjelper virksomheter med å utvide arbeidsstyrken, forbedre operative arbeidsflyter, håndtere HR-samsvar og få langsiktig støtte fra spesialister innen HR og talentanskaffelse. Det USA-baserte selskapet ble grunnlagt i 2017 og driver kontorer i USA, Polen, Ukraina og Serbia, der det kobler kunder med distribuerte team på tvers av flere fagområder.
Kundeservicemedarbeider innen drift – fjernarbeid fra Serbia
Fjernbasert rolle innen logistikkdrift med støtte til Zelhs egne lastebiler og sjåfører. Arbeidsoppgavene omfatter dispatch, Track & Trace, kundeservice og transportkoordinering.
Beskrivelse
- Dispatche selskapets egne lastebiler og koordinere sjåfører i en transportvirksomhet basert på egne transportmidler
- Planlegge daglige ruter, tidsplaner, hentinger og leveranser
- Tildele laster til sjåfører og støtte punktlig og effektiv gjennomføring av transporten
- Overvåke aktive forsendelser og tilby Track & Trace-dekning etter behov
- Oppdatere sjåfører om lastestatus, forventede ankomsttider, forsinkelser og driftsproblemer
- Sporing av innkommende og utgående forsendelser samt kommunikasjon av oppdateringer eller avvik
- Være kundekontakt for bestillinger, forsendelser, leveringsstatus og driftsrelaterte spørsmål
- Planlegge og koordinere hente- og leveringstidspunkter
- Vedlikeholde opplysninger om laster, forsendelser og kunder i transport- og lagersystemer
- Koordinere med lagerpersonell for å sikre at bestillinger mottas, behandles, klargjøres og sendes korrekt
- Håndtere kundehenvendelser og interne forespørsler via telefon, e-post og interne kommunikasjonsplattformer
- Løse forsinkelser, uteblitte avtaler, skadet gods, manglende produkter og andre avvik i forsendelser
- Kontrollere at frakt-, mottaks- og transportdokumenter er korrekte
- Føre detaljerte registre over laster, sjåfører, forsendelser og kundekontoer
- Samarbeide med sjåfører, lagerteam, transportdrift og kundeserviceteam for å løse problemer
- Tilby dispatch- eller Track & Trace-støtte i henhold til driftskrav
- Bistå med daglige rapporter og andre administrative eller driftsrelaterte oppgaver
Krav
- Minst ett års erfaring med logistikk eller transport i USA
- Praktisk erfaring fra arbeid i en transportvirksomhet basert på egne transportmidler
- Tidligere erfaring med dispatch av selskapets egne lastebiler og oppfølging av sjåfører
- God kjennskap til dispatchdrift, lasthåndtering og transportarbeidsflyter
- Erfaring med overvåking av forsendelser gjennom Track & Trace-prosesser
- Evne til å veksle mellom dispatch og Track & Trace etter virksomhetens behov
- Erfaring med kommunikasjon med sjåfører, kunder, lagerteam og andre transportinteressenter
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere prioriteringer
- Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
- Erfaring med TMS-plattformer, transportsystemer eller annen logistikkprogramvare
- Evne til å arbeide selvstendig og ta driftsmessige beslutninger i et hektisk miljø
- Erfaring med å håndtere en flåte av selskapets egne lastebiler eller andre transportmidler
- Erfaring med å koordinere flere sjåfører og laster samtidig
- Kjennskap til ELD- og GPS-sporingsverktøy samt transportstyringssystemer
- Tidligere erfaring med håndtering av transportproblemer utenom arbeidstid eller tidskritiske transportproblemer
- Erfaring fra både logistikkmiljøer basert på egne transportmidler og fraktmegling
- Mulighet til å arbeide mandag til fredag, 22.00–07.00 CST
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn utbetalt i USD
- Fjernarbeid
- Mer enn 10 betalte fridager
- Teambyggingsaktiviteter og bedriftsarrangementer
- Utstyr levert av selskapet
- Støttende teammiljø