Mercury Insurance propose des produits d’assurance destinés aux particuliers, conçus pour les aider à protéger leurs véhicules, leur logement et d’autres biens. Son activité s’appuie sur des agents indépendants et comprend des assurances automobile, habitation et des garanties connexes. L’entreprise met l’accent sur le service client, la confidentialité et la gestion responsable des informations personnelles, qui ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire pour gérer les comptes ou respecter les obligations légales. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, Mercury Insurance offre un aperçu des activités liées aux opérations d’assurance de particuliers, au service client assuré avec l’appui d’agents et à la sécurité de l’information.
Expert en sinistres immobiliers à distance II
Enquête et règle des sinistres habitation de complexité modérée pour Mercury Insurance grâce à des inspections virtuelles, des estimations de dommages et des négociations avec les assurés et les prestataires.
États-Unis76 829 $ – 142 213 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste des sinistresDescription
- Enquête et résout efficacement des sinistres habitation de complexité modérée.
- Consigne les détails des sinistres à l’aide de photos, de mesures, d’entretiens, de notes au dossier et d’estimations de réparation.
- Utilise des outils d’imagerie et de vidéo pour collaborer avec les prestataires sur place et les assurés.
- Inspecte virtuellement et estime les dommages matériels causés par le feu, l’eau, les intempéries et d’autres événements.
- Examine les résultats de l’enquête au regard des conditions de la police afin de décider d’accorder ou de refuser la couverture.
- Détermine les provisions dans les limites de règlement autorisées.
- Négocie les règlements et transmet aux responsables les sinistres dépassant son pouvoir de décision.
- Communique avec les assurés et leurs représentants par téléphone, e-mail, SMS et courrier écrit.
- Respecte les exigences du Département des assurances.
- Gère les priorités, la charge de travail, l’avancement et les dépenses des sinistres jusqu’à leur résolution.
- Dirige et examine les dossiers des experts indépendants au besoin.
- Suit la formation formelle obligatoire sur les sinistres immobiliers.
Exigences
- Un diplôme de licence est souhaité, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Capacité à obtenir les licences d’expert en sinistres immobiliers propres à chaque État, selon les exigences.
- Réussite du programme formel de formation sur les sinistres immobiliers.
- Expérience des logiciels d’estimation tels que Xactimate.
- Expérience en sinistres immobiliers, service à la clientèle, construction, remise en état ou atténuation des dommages.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec professionnalisme.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu ou pas de supervision.
- Capacité à enquêter, évaluer, préparer des estimations de dommages, négocier et résoudre des sinistres immobiliers.
- Aisance avec les nouvelles technologies et les outils professionnels, et capacité à s’y adapter.
- Capacité à alterner entre les méthodes d’inspection par vidéo et par photo.
- Solides compétences en organisation, gestion du temps et hiérarchisation des priorités.
- Disponibilité et capacité à travailler selon des horaires flexibles et à effectuer des heures supplémentaires au besoin.
- Trois à cinq ans ou plus d’expérience équivalente dans le secteur sont souhaités.
- La maîtrise de deux langues et/ou une expérience militaire antérieure constituent des atouts.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Possibilité de travailler depuis n’importe quel endroit des États-Unis pour la plupart des postes.
- Congés payés et congés maladie, neuf jours fériés d’entreprise et heures consacrées au bénévolat.
- Les programmes d’incitation peuvent inclure des primes pour les fêtes, le parrainage et la performance.
- Assurances médicale, dentaire, optique, vie et pour animaux de compagnie.
- Plan de retraite 401(k) avec contribution équivalente de l’entreprise.
- Environnement de travail stimulant.
- Possibilités d’avancement.
- Aide aux études.
- Possibilités de développement professionnel et personnel.
- Programme de reconnaissance de l’entreprise.
- Ressources pour la santé et le bien-être, notamment des séances gratuites de thérapie ou de coaching en santé mentale, des ressources pour la garde d’enfants et l’aide aux personnes âgées, et plus encore.
- Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap.