Mercury Insuranceは、個人が車両や住宅、その他の資産を守れるように設計された個人向け保険商品を提供しています。独立代理店の支援を受けて事業を展開し、自動車保険、住宅保険および関連する補償を取り扱っています。同社は顧客サービス、プライバシー、個人情報の適切な取り扱いを重視しており、データはアカウントのサービス提供に必要な場合、または法的義務を果たす場合に限って共有されます。求職者にとって、Mercury Insuranceでは個人向け保険業務、代理店を通じた顧客サービス、情報セキュリティに関わる仕事を知ることができます。
在宅勤務・住宅財物損害査定担当 II
バーチャル査定や損害額の見積もり、契約者および業者との交渉を通じて、マーキュリー保険の中程度の複雑さの住宅保険請求を調査・解決します。
仕事内容
- 中程度の複雑さの住宅保険請求を効率的に調査し、解決します。
- 写真、測定値、聞き取り、案件記録、修理見積もりを用いて請求内容を記録します。
- 画像・動画ツールを使い、現地業者や契約者と連携します。
- 火災、水害、気象災害などによる財物損害を遠隔で査定し、損害額を見積もります。
- 調査結果を保険契約条件と照合し、補償の可否を判断します。
- 権限のある示談限度額の範囲内で支払備金を設定します。
- 示談交渉を行い、権限を超える請求は上司に引き継ぎます。
- 電話、メール、テキストメッセージ、書面で契約者やその代理人と連絡します。
- 保険監督当局の要件を遵守します。
- 解決まで請求の優先順位、業務量、進捗、費用を管理します。
- 必要に応じて独立損害査定人の案件ファイルを指導・審査します。
- 所定の正式な財物損害査定研修を修了します。
応募要件
- 学士号を有する方を優先します。同等の学歴と職務経験の組み合わせも可。
- 必要に応じて州ごとの財物損害査定ライセンスを取得できること。
- 正式な財物損害査定研修プログラムを修了していること。
- Xactimate などの損害見積もりソフトウェアの使用経験。
- 財物損害査定、顧客対応、建設、修復、または損害軽減の経験。
- 明確でプロフェッショナルな口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- 監督がほとんど、またはまったくない環境で自律して業務を遂行できること。
- 財物損害請求の調査、評価、損害額の見積もり作成、交渉、解決を行う能力。
- 新しいテクノロジーや業務ツールを抵抗なく使い、柔軟に適応できること。
- ビデオ査定と写真査定の方法を切り替えて対応できること。
- 優れた整理力、時間管理能力、優先順位付け能力。
- 必要に応じた柔軟なシフト勤務および時間外勤務が可能であること。
- 同等の業界経験が3～5年以上ある方を優先します。
- バイリンガル能力および／または軍務経験があれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある報酬。
- 多くの職種では、米国内のどこからでも柔軟に勤務できます。
- 有給休暇と病気休暇、会社休日9日、ボランティア活動のための時間。
- インセンティブ制度には、ホリデーボーナス、紹介ボーナス、業績連動ボーナスが含まれる場合があります。
- 医療、歯科、視力、生命保険およびペット保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)退職年金制度。
- 意欲的に働ける職場環境。
- 昇進の機会。
- 教育支援。
- 専門的および個人的な成長の機会。
- 社内表彰制度。
- 無料のメンタルヘルス相談・セラピーやコーチング、育児・高齢者介護の支援など、健康とウェルビーイングに関するリソース。
- 障害のある適格な方への合理的配慮。