Mercury Insurance 提供個人保險產品，協助個人保障車輛、房屋及其他資產。公司的業務由獨立代理人提供支援，涵蓋汽車保險、家庭保險及相關保障。公司重視客戶服務、隱私保護以及個人資訊的負責任處理，僅在服務帳戶需要或履行法律義務時分享資料。對求職者而言，Mercury Insurance 展現了個人保險營運、代理人支援的客戶服務以及資訊安全等領域的工作機會。
遠端財產理賠審查專員 II
透過虛擬勘查、損失估算，以及與保單持有人和廠商協商，為美居保險調查並處理中等複雜程度的屋主財產理賠。
說明
- 有效率地調查並處理複雜程度中等的屋主保險理賠案件。
- 透過照片、測量資料、訪談、案件紀錄和維修估算記錄理賠詳情。
- 使用影像和視訊工具與現場廠商及保單持有人合作。
- 透過虛擬勘查評估火災、水災、天候及其他財產損失並估算損失金額。
- 根據保單條款審查調查結果，判斷是否提供承保。
- 在授權的理賠限額內設定準備金。
- 協商理賠方案；超出授權範圍的案件轉交主管處理。
- 透過電話、電子郵件、簡訊和書面信函與保單持有人及其代表溝通。
- 遵守保險監理機關的相關要求。
- 管理理賠優先順序、工作量、進度和費用，直至案件解決。
- 必要時指導並審查獨立理賠員的案件檔案。
- 完成規定的正式財產理賠訓練。
職位要求
- 優先考慮具學士學位者，或具備同等教育和工作經驗者。
- 能依要求取得各州規定的財產理賠執照。
- 成功完成正式財產理賠訓練計畫。
- 具備使用 Xactimate 等損失估算軟體的經驗。
- 具備財產理賠、客戶服務、營建、修復或損失減緩方面的經驗。
- 書面和口頭溝通清晰、專業。
- 能在很少或無須監督的情況下獨立工作。
- 能調查、評估、編製損失估算、協商並解決財產理賠案件。
- 樂於使用新科技和業務工具，並能靈活適應。
- 能在視訊勘查和照片勘查方式之間切換。
- 具備出色的組織、時間管理和任務排序能力。
- 願意並能依需求彈性輪班及加班。
- 優先考慮具備三至五年或以上同等產業經驗者。
- 具備雙語能力和／或曾有軍旅經歷者加分。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 大多數職位可彈性在美國境內任何地點工作。
- 帶薪休假和病假、九個公司假日以及志工服務時數。
- 獎勵計畫可能包括節日獎金、推薦獎金和績效獎金。
- 醫療、牙科、視力、人壽及寵物保險。
- 提供公司配比提撥的 401(k) 退休計畫。
- 充滿投入感的工作環境。
- 晉升機會。
- 教育補助。
- 職涯與個人發展機會。
- 公司表揚計畫。
- 健康與福祉資源，包括免費心理健康治療或諮詢、兒童及長者照護資源等。
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利。
