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Avnet
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Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreLogistique
Avnet est une entreprise mondiale de solutions technologiques qui accompagne l’industrie électronique grâce à la distribution de composants électroniques, au soutien à la conception de produits, aux services de fabrication et à son expertise de la chaîne d’approvisionnement. Ses activités couvrent l’ensemble du cycle de vie des produits, en aidant ses clients à passer des premières étapes d’idéation et d’ingénierie à l’assemblage, la production, la logistique et la gestion de la fin de vie. Les équipes d’Avnet associent des compétences techniques, industrielles et logistiques pour accompagner les entreprises qui développent et commercialisent des produits électroniques.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client - Avnet, Kragujevac (hybride)

Servez les clients d’Avnet à Kragujevac en gérant les demandes, les commandes, les réclamations et les plaintes dans un poste hybride. Soutenez les équipes commerciales dans l’administration des commandes et contribuez à l’amélioration des processus de service.

RSSerbieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Traiter les questions des clients jusqu’à leur résolution
  • Prioriser et accélérer les commandes critiques
  • Communiquer les résultats et les décisions concernant les dossiers
  • Enquêter sur les problèmes et apporter des solutions appropriées
  • Examiner et rechercher les commandes des clients
  • Préparer des devis et contribuer au suivi des commandes, au traitement des commandes en attente, à la facturation, aux retours, à la résolution des écarts, aux problèmes de crédit client et aux autres activités commerciales ou de service client
  • Gérer l’accélération des commandes, les demandes concernant les stocks, les rapports et la rotation des stocks
  • Identifier et étudier les possibilités d’amélioration des processus tout en contribuant aux initiatives liées aux indicateurs de performance
  • Établir des relations positives avec les clients et résoudre les réclamations et les plaintes de manière juste et efficace, conformément au droit de la consommation
  • Tenir des dossiers électroniques et papier précis
  • Effectuer toute autre tâche assignée

Exigences

  • Maîtrise avancée de l’anglais
  • Plusieurs années d’expérience pertinente sont généralement requises
  • Solides compétences en informatique, messagerie électronique, téléphonie, communication et résolution de problèmes
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
  • Solides compétences en vente, négociation et communication
  • Excellente compréhension des besoins des clients, des produits et de la complexité des services aux entreprises

Avantages

  • Environnement d’équipe collaboratif axé sur des objectifs communs
  • Outils et possibilités de développement professionnel
  • Valeurs fondamentales bien établies
  • Modalités de travail flexibles
  • Congés payés et jours fériés

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