Avnet은 전자 부품 유통, 제품 설계 지원, 제조 서비스 및 공급망 전문성을 통해 전자 산업에 서비스를 제공하는 글로벌 기술 솔루션 기업입니다. 초기 아이디어 구상과 엔지니어링부터 조립, 생산, 물류, 제품 수명 종료 관리에 이르기까지 제품 수명 주기 전반을 아우르며 고객을 지원합니다. Avnet의 팀은 기술, 제조, 공급망 분야의 지식을 결합해 전자 제품을 개발하고 시장에 출시하는 기업을 지원합니다.
고객 서비스 담당자 - Avnet, 크라구예바츠(하이브리드)
크라구예바츠에서 하이브리드 근무 방식으로 Avnet 고객의 문의, 주문, 클레임 및 불만을 관리합니다. 영업팀의 주문 행정을 지원하고 서비스 프로세스 개선에 기여합니다.
설명
- 고객 문의를 해결될 때까지 처리
- 중요한 주문의 우선순위를 정하고 신속하게 처리
- 사건 결과와 처리 내용을 전달
- 문제를 조사하고 적절한 해결책 제공
- 고객 주문을 검토하고 조사
- 견적을 작성하고 주문 추적, 미처리 주문 처리, 송장 발행, 반품, 불일치 해결, 고객 신용 문제 및 기타 영업 또는 고객 지원 활동 지원
- 주문 신속 처리, 재고 문의, 보고 및 재고 순환 관리
- 프로세스 개선 기회를 파악하고 조사하며 성과 지표 관련 이니셔티브에 기여
- 긍정적인 고객 관계를 구축하고 소비자 관련 법률에 따라 클레임과 불만을 공정하고 효과적으로 해결
- 전자 기록과 서면 기록을 정확하게 유지
- 배정된 기타 업무 수행
지원 자격
- 영어 고급 수준
- 일반적으로 수년의 관련 경력이 필요
- 뛰어난 컴퓨터, 이메일, 전화, 의사소통 및 문제 해결 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무를 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 영업, 협상 및 의사소통 능력
- 고객 요구, 제품 및 비즈니스 서비스의 복잡성에 대한 전문적인 이해
복리후생
- 공동의 목표에 집중하는 협업적 팀 환경
- 경력 개발을 위한 도구와 기회
- 확립된 핵심 가치
- 유연한 근무 방식
- 유급 휴가 및 법정 공휴일