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Avnet
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Sponsor per visto H1BConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
Avnet è un’azienda globale di soluzioni tecnologiche che serve l’industria elettronica attraverso la distribuzione di componenti elettronici, il supporto alla progettazione dei prodotti, i servizi di produzione e la competenza nella catena di approvvigionamento. Le sue attività coprono l’intero ciclo di vita del prodotto, aiutando i clienti a passare dalle prime fasi di ideazione e ingegneria all’assemblaggio, alla produzione, alla logistica e alla gestione del fine vita. I team di Avnet combinano competenze tecniche, produttive e di supply chain per supportare le aziende nello sviluppo e nella commercializzazione di prodotti elettronici.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti - Avnet, Kragujevac (ibrido)

Gestisci i clienti Avnet a Kragujevac occupandoti di richieste, ordini, reclami e contestazioni in un ruolo ibrido. Supporta i team di vendita nell’amministrazione degli ordini e contribuisci al miglioramento dei processi di assistenza.

RSSerbiaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire le richieste dei clienti fino alla risoluzione
  • Dare priorità agli ordini urgenti e accelerarne l’evasione
  • Comunicare gli esiti e le decisioni relative ai casi
  • Indagare sui problemi e fornire soluzioni adeguate
  • Esaminare e verificare gli ordini dei clienti
  • Preparare preventivi e supportare il monitoraggio degli ordini, la gestione degli arretrati, la fatturazione, i resi, la risoluzione delle discrepanze, le questioni relative al credito dei clienti e altre attività di vendita o assistenza clienti
  • Gestire l’accelerazione degli ordini, le richieste sulle scorte, la reportistica e la rotazione delle scorte
  • Individuare e analizzare opportunità di miglioramento dei processi, contribuendo alle iniziative relative agli indicatori di performance
  • Costruire relazioni positive con i clienti e risolvere reclami e contestazioni in modo equo ed efficace, nel rispetto delle leggi a tutela dei consumatori
  • Mantenere registri elettronici e cartacei accurati
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate

Requisiti

  • Conoscenza avanzata della lingua inglese
  • Sono generalmente richiesti diversi anni di esperienza pertinente
  • Solide competenze informatiche, di posta elettronica, telefoniche, comunicative e di risoluzione dei problemi
  • Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico
  • Solide capacità di vendita, negoziazione e comunicazione
  • Conoscenza approfondita delle esigenze dei clienti, dei prodotti e della complessità dei servizi aziendali

Benefit

  • Ambiente di squadra collaborativo e orientato a obiettivi condivisi
  • Strumenti e opportunità di sviluppo professionale
  • Valori fondamentali consolidati
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Ferie retribuite e festività

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