Avnet
Avnet
A Avnet é uma empresa global de soluções tecnológicas que atende à indústria eletrônica por meio da distribuição de componentes eletrônicos, suporte ao desenvolvimento de produtos, serviços de manufatura e expertise em cadeia de suprimentos. Seu trabalho abrange todo o ciclo de vida dos produtos, ajudando os clientes a avançar desde as primeiras etapas de concepção e engenharia até a montagem, produção, logística e gestão do fim de vida. As equipes da Avnet combinam conhecimentos técnicos, de manufatura e de cadeia de suprimentos para apoiar empresas no desenvolvimento e na chegada de produtos eletrônicos ao mercado.

Representante de atendimento ao cliente - Avnet, Kragujevac (híbrido)

Atenda aos clientes da Avnet em Kragujevac, gerenciando consultas, pedidos, reclamações e queixas em uma função híbrida. Apoie as equipes de vendas com a administração de pedidos e contribua para melhorias nos processos de atendimento.

Descrição

  • Gerenciar as dúvidas dos clientes até a resolução
  • Priorizar e agilizar pedidos críticos
  • Comunicar os resultados e as disposições dos casos
  • Investigar problemas e oferecer soluções adequadas
  • Revisar e pesquisar os pedidos dos clientes
  • Preparar cotações e apoiar o acompanhamento de pedidos, o processamento de pedidos pendentes, o faturamento, as devoluções, a resolução de divergências, questões de crédito de clientes e outras atividades de vendas ou atendimento ao cliente
  • Gerenciar a aceleração de pedidos, consultas sobre estoque, relatórios e rotação de estoque
  • Identificar e investigar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo para iniciativas relacionadas a métricas de desempenho
  • Construir relacionamentos positivos com os clientes e resolver reclamações e queixas de forma justa e eficaz, em conformidade com as leis de defesa do consumidor
  • Manter registros eletrônicos e em papel precisos
  • Executar outras tarefas conforme designado

Requisitos

  • Proficiência avançada em inglês
  • Normalmente, são necessários vários anos de experiência relevante
  • Fortes habilidades em informática, e-mail, telefone, comunicação e resolução de problemas
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico
  • Fortes habilidades de vendas, negociação e comunicação
  • Conhecimento especializado das necessidades dos clientes, dos produtos e das complexidades dos serviços empresariais

Benefícios

  • Ambiente de equipe colaborativo, focado em objetivos compartilhados
  • Ferramentas e oportunidades para desenvolvimento profissional
  • Valores fundamentais consolidados
  • Modelos de trabalho flexíveis
  • Férias remuneradas e feriados

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