Avnet 是一家服務電子產業的全球技術解決方案公司，業務涵蓋電子元件分銷、產品設計支援、製造服務及供應鏈專業服務。其工作貫穿產品完整生命週期，協助客戶從早期構想與工程設計，推進至組裝、生產、物流以及產品生命週期結束管理。Avnet 的團隊結合技術、製造與供應鏈方面的專業知識，支援開發電子產品並將其推向市場的企業。
客戶服務代表 - Avnet，克拉古耶瓦茨（混合辦公）
在克拉古耶瓦茨以混合辦公方式服務 Avnet 客戶，管理諮詢、訂單、索賠和投訴。為銷售團隊提供訂單管理支援，並參與服務流程改善。
說明
- 跟進客戶問題直至解決
- 優先處理並加急關鍵訂單
- 溝通案件結果和處理決定
- 調查問題並提供適當的解決方案
- 審核和調查客戶訂單
- 準備報價，並支援訂單追蹤、積壓訂單處理、開票、退貨、差異解決、客戶信用問題及其他銷售或客戶支援活動
- 管理訂單加急、庫存諮詢、報告和庫存輪換
- 識別並調查流程改善機會，同時參與績效指標相關工作
- 建立正面的客戶關係，並依據消費者法律公平、有效地解決索賠和投訴
- 維護準確的電子和紙本記錄
- 完成分配的其他職責
職位要求
- 英語進階程度
- 通常需要數年相關工作經驗
- 具備良好的電腦、電子郵件、電話溝通、溝通和問題解決能力
- 能夠在快速節奏的環境中管理多項任務
- 具備良好的銷售、談判和溝通能力
- 深入了解客戶需求、產品以及企業服務的複雜性
福利待遇
- 以共同目標為重心的協作型團隊環境
- 職涯發展的工具和機會
- 成熟的核心價值觀
- 彈性的工作安排
- 帶薪年假及法定假日假期