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Avnet
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Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaManufactura
Avnet es una empresa global de soluciones tecnológicas que presta servicios a la industria electrónica mediante la distribución de componentes electrónicos, el apoyo al diseño de productos, los servicios de fabricación y su experiencia en cadenas de suministro. Su trabajo abarca todo el ciclo de vida del producto y ayuda a sus clientes a avanzar desde las primeras etapas de ideación e ingeniería hasta el ensamblaje, la producción, la logística y la gestión del final de vida útil. Los equipos de Avnet combinan conocimientos técnicos, de fabricación y de cadenas de suministro para apoyar a las empresas que desarrollan y llevan productos electrónicos al mercado.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente - Avnet, Kragujevac (híbrido)

Atiende a los clientes de Avnet en Kragujevac gestionando consultas, pedidos, reclamaciones y quejas en un puesto híbrido. Apoya a los equipos de ventas con la administración de pedidos y contribuye a mejorar los procesos de servicio.

RSSerbiaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Gestionar las consultas de los clientes hasta su resolución
  • Priorizar y agilizar los pedidos críticos
  • Comunicar los resultados y las disposiciones de los casos
  • Investigar los problemas y ofrecer soluciones adecuadas
  • Revisar e investigar los pedidos de los clientes
  • Preparar presupuestos y apoyar el seguimiento de pedidos, la gestión de pedidos pendientes, la facturación, las devoluciones, la resolución de discrepancias, los problemas de crédito de los clientes y otras actividades de ventas o atención al cliente
  • Gestionar la agilización de pedidos, las consultas sobre existencias, los informes y la rotación de existencias
  • Identificar e investigar oportunidades de mejora de procesos y contribuir a iniciativas relacionadas con métricas de rendimiento
  • Construir relaciones positivas con los clientes y resolver reclamaciones y quejas de forma justa y eficaz, de conformidad con las leyes de protección al consumidor
  • Mantener registros electrónicos y en papel precisos
  • Realizar otras tareas asignadas

Requisitos

  • Dominio avanzado del inglés
  • Normalmente se requieren varios años de experiencia relevante
  • Sólidas habilidades informáticas, de correo electrónico, telefónicas, de comunicación y resolución de problemas
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
  • Sólidas habilidades de ventas, negociación y comunicación
  • Conocimiento experto de las necesidades de los clientes, los productos y las complejidades de los servicios empresariales

Beneficios

  • Entorno de equipo colaborativo centrado en objetivos compartidos
  • Herramientas y oportunidades para el desarrollo profesional
  • Valores fundamentales consolidados
  • Modalidades de trabajo flexibles
  • Vacaciones retribuidas y días festivos

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