Avnet
Avnet
Avnet to globalna firma technologiczna obsługująca branżę elektroniczną poprzez dystrybucję komponentów elektronicznych, wsparcie projektowania produktów, usługi produkcyjne oraz wiedzę specjalistyczną w zakresie łańcucha dostaw. Jej działalność obejmuje cały cykl życia produktu, pomagając klientom przejść od wstępnego pomysłu i prac inżynieryjnych przez montaż, produkcję i logistykę aż po zarządzanie produktem pod koniec jego cyklu życia. Zespoły Avnet łączą wiedzę techniczną, produkcyjną i logistyczną, wspierając firmy opracowujące i wprowadzające produkty elektroniczne na rynek.

Specjalista ds. obsługi klienta — Avnet, Kragujevac (praca hybrydowa)

Obsługa klientów Avnet w Kragujevacu poprzez zarządzanie zapytaniami, zamówieniami, reklamacjami i skargami w pracy hybrydowej. Wsparcie zespołów sprzedażowych w administracji zamówieniami i udział w usprawnianiu procesów obsługi.

Opis

  • Obsługiwać pytania klientów aż do ich rozwiązania
  • Ustalać priorytety i przyspieszać realizację pilnych zamówień
  • Przekazywać informacje o wynikach rozpatrywania spraw i podjętych decyzjach
  • Badać problemy i zapewniać odpowiednie rozwiązania
  • Sprawdzać i analizować zamówienia klientów
  • Przygotowywać oferty oraz wspierać śledzenie zamówień, obsługę zaległych zamówień, fakturowanie, zwroty, wyjaśnianie rozbieżności, rozwiązywanie kwestii kredytowych klientów oraz inne działania związane ze sprzedażą i obsługą klienta
  • Zarządzać przyspieszaniem realizacji zamówień, zapytaniami o stan magazynowy, raportowaniem i rotacją zapasów
  • Identyfikować i analizować możliwości usprawnienia procesów oraz uczestniczyć w inicjatywach dotyczących wskaźników efektywności
  • Budować pozytywne relacje z klientami oraz sprawiedliwie i skutecznie rozpatrywać reklamacje i skargi zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów
  • Prowadzić dokładną dokumentację elektroniczną i papierową
  • Wykonywać dodatkowe obowiązki powierzone przez przełożonych

Wymagania

  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego
  • Zazwyczaj wymagane jest kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Bardzo dobre umiejętności obsługi komputera, poczty elektronicznej i telefonu, komunikacji oraz rozwiązywania problemów
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami w dynamicznym środowisku pracy
  • Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i komunikacyjne
  • Ekspercka znajomość potrzeb klientów, produktów i specyfiki usług biznesowych

Benefity

  • Współpracujące środowisko pracy skoncentrowane na wspólnych celach
  • Narzędzia i możliwości rozwoju zawodowego
  • Ugruntowane podstawowe wartości
  • Elastyczne warunki pracy
  • Płatny urlop wypoczynkowy oraz dni ustawowo wolne od pracy

Powiązane oferty pracy

Flock Safety

Technik terenowy, Columbia, Karolina Południowa

Flock Safety

Instalowanie i serwisowanie kamer bezpieczeństwa publicznego Flock Safety, paneli słonecznych oraz infrastruktury pomocniczej. Zakres pracy obejmuje wizje lokalne, naprawy, dokumentację terenową i podróże po regionie.

Otwórz
Umicore

Technik utrzymania ruchu w zakładzie — Pasadena, Teksas

Umicore

Serwisuj i naprawiaj urządzenia mechaniczne oraz elektryczne w zakładzie katalizatorów Umicore w Pasadenie. Rola obejmuje konserwację zapobiegawczą, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, udział w projektach inwestycyjnych oraz dbanie o niezawodność urządzeń.

Otwórz