Avnet е глобална компания за технологични решения, която обслужва електронната индустрия чрез дистрибуция на електронни компоненти, подкрепа при проектирането на продукти, производствени услуги и експертен опит в управлението на веригата за доставки. Дейността ѝ обхваща целия жизнен цикъл на продукта, като помага на клиентите да преминат от първоначалната идея и инженерната разработка през сглобяването, производството и логистиката до управлението на края на жизнения цикъл. Екипите на Avnet съчетават технически, производствени и познания за веригата за доставки, за да подкрепят бизнеса при разработването и пускането на електронни продукти на пазара.
Представител обслужване на клиенти – Avnet, Крагуевац (хибридна работа)
Обслужвайте клиентите на Avnet в Крагуевац, като управлявате запитвания, поръчки, рекламации и оплаквания в хибридна роля. Подпомагайте търговските екипи с администриране на поръчки и допринасяйте за подобряване на процесите за обслужване.
Описание
- Отговаряйте на въпросите на клиентите до пълното им разрешаване
- Определяйте приоритети и ускорявайте критичните поръчки
- Съобщавайте резултатите и решенията по случаите
- Проучвайте проблеми и предоставяйте подходящи решения
- Преглеждайте и проучвайте клиентските поръчки
- Подготвяйте оферти и подпомагайте проследяването на поръчки, обработката на изостанали поръчки, фактурирането, връщанията, разрешаването на несъответствия, въпросите, свързани с клиентски кредити, и други дейности по продажби или обслужване на клиенти
- Управлявайте ускоряването на поръчки, запитванията за наличности, отчетността и ротацията на запасите
- Идентифицирайте и проучвайте възможности за подобряване на процесите, като допринасяте за инициативи, свързани с показателите за ефективност
- Изграждайте положителни отношения с клиентите и разрешавайте рекламации и оплаквания справедливо, ефективно и в съответствие със законите за защита на потребителите
- Поддържайте точни електронни и хартиени записи
- Изпълнявайте допълнителни възложени задачи
Изисквания
- Напреднало владеене на английски език
- Обикновено се изискват няколко години релевантен опит
- Добри компютърни, имейл, телефонни, комуникационни умения и умения за решаване на проблеми
- Способност за управление на множество задачи в динамична работна среда
- Силни умения в продажбите, преговорите и комуникацията
- Експертно разбиране на нуждите на клиентите, продуктите и сложността на бизнес услугите
Придобивки
- Сътрудническа екипна среда, насочена към общи цели
- Инструменти и възможности за кариерно развитие
- Утвърдени основни ценности
- Гъвкави работни arrangements
- Платен годишен отпуск и официални празници