Avnet 是一家服务于电子行业的全球技术解决方案公司，业务涵盖电子元器件分销、产品设计支持、制造服务和供应链专业服务。其工作贯穿产品全生命周期，帮助客户从早期构思和工程设计，推进到组装、生产、物流以及产品生命周期结束管理。Avnet 的团队融合技术、制造和供应链方面的专业知识，为开发电子产品并将其推向市场的企业提供支持。
客户服务代表 - Avnet，克拉古耶瓦茨（混合办公）
在克拉古耶瓦茨以混合办公方式服务 Avnet 客户，管理咨询、订单、索赔和投诉。为销售团队提供订单管理支持，并参与服务流程改进。
描述
- 跟进客户问题直至解决
- 优先处理并加急关键订单
- 沟通案件结果和处理决定
- 调查问题并提供适当的解决方案
- 审核和调查客户订单
- 准备报价，并支持订单跟踪、积压订单处理、开票、退货、差异解决、客户信用问题及其他销售或客户支持活动
- 管理订单加急、库存咨询、报告和库存轮换
- 识别并调查流程改进机会，同时参与绩效指标相关工作
- 建立积极的客户关系，并依据消费者法律公平、有效地解决索赔和投诉
- 维护准确的电子和纸质记录
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 英语高级水平
- 通常需要数年相关工作经验
- 具备较强的计算机、电子邮件、电话沟通、沟通和解决问题能力
- 能够在快节奏环境中管理多项任务
- 具备较强的销售、谈判和沟通能力
- 深入理解客户需求、产品以及企业服务的复杂性
福利待遇
- 注重共同目标的协作型团队环境
- 职业发展的工具和机会
- 成熟的核心价值观
- 灵活的工作安排
- 带薪年假及法定节假日假期