Avnet je globálna spoločnosť poskytujúca technologické riešenia pre elektronický priemysel prostredníctvom distribúcie elektronických komponentov, podpory návrhu produktov, výrobných služieb a odborných znalostí v oblasti dodávateľského reťazca. Jej činnosť pokrýva celý životný cyklus produktov a pomáha zákazníkom prejsť od prvotnej myšlienky a vývoja cez montáž, výrobu a logistiku až po riadenie konca životnosti produktov. Tímy spoločnosti Avnet spájajú technické, výrobné a dodávateľské znalosti s cieľom podporovať podniky pri vývoji elektronických produktov a ich uvádzaní na trh.
Pracovník zákazníckeho servisu – Avnet, Kragujevac (hybridná práca)
Starajte sa o zákazníkov spoločnosti Avnet v Kragujevaci spracovaním otázok, objednávok, reklamácií a sťažností v hybridnej pracovnej pozícii. Podporujte predajné tímy pri administrácii objednávok a prispievajte k zlepšovaniu servisných procesov.
Popis
- Riešte otázky zákazníkov až do ich vyriešenia
- Stanovujte priority a urýchľujte kritické objednávky
- Informujte o výsledkoch a uzavretí prípadov
- Prešetrujte problémy a poskytujte vhodné riešenia
- Kontrolujte a preverujte zákaznícke objednávky
- Pripravujte cenové ponuky a podporujte sledovanie objednávok, spracovanie nevybavených objednávok, fakturáciu, vrátenia tovaru, riešenie nezrovnalostí, otázky zákazníckych kreditov a ďalšie predajné alebo zákaznícke podporné činnosti
- Riadiť urýchľovanie objednávok, otázky týkajúce sa zásob, vykazovanie a rotáciu zásob
- Identifikujte a prešetrujte príležitosti na zlepšenie procesov a zároveň prispievajte k iniciatívam zameraným na ukazovatele výkonnosti
- Budujte pozitívne vzťahy so zákazníkmi a riešte reklamácie a sťažnosti spravodlivo, efektívne a v súlade so spotrebiteľskými zákonmi
- Udržiavajte presné elektronické a papierové záznamy
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Pokročilá znalosť anglického jazyka
- Zvyčajne sa vyžaduje niekoľko rokov relevantných skúseností
- Dobré počítačové, e-mailové, telefonické, komunikačné a analytické schopnosti
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlom pracovnom prostredí
- Silné predajné, vyjednávacie a komunikačné schopnosti
- Odborné porozumenie potrebám zákazníkov, produktom a zložitosti podnikových služieb
Benefity
- Spolupracujúce tímové prostredie zamerané na spoločné ciele
- Nástroje a príležitosti na kariérny rozvoj
- Ustálené základné hodnoty
- Flexibilné pracovné podmienky
- Platená dovolenka a dni pracovného pokoja