Avnet — глобальна технологічна компанія, що обслуговує електронну промисловість у сфері дистрибуції електронних компонентів, підтримки розроблення продукції, виробничих послуг і управління ланцюгами постачання. Компанія охоплює весь життєвий цикл продукції, допомагаючи клієнтам пройти шлях від початкової ідеї та проєктування до складання, виробництва, логістики й управління продукцією на завершальному етапі її життєвого циклу. Команди Avnet поєднують знання у сферах технологій, виробництва та ланцюгів постачання, підтримуючи компанії, які розробляють і виводять електронні продукти на ринок.
Фахівець із роботи з клієнтами — Avnet, Крагуєвац (гібридний формат)
Обслуговування клієнтів Avnet у Крагуєвці: опрацювання запитів, замовлень, претензій і скарг у гібридному форматі. Підтримка відділів продажів в адмініструванні замовлень і участь в удосконаленні сервісних процесів.
Опис
- Опрацьовувати запитання клієнтів до повного вирішення
- Визначати пріоритетність критично важливих замовлень і прискорювати їх виконання
- Повідомляти результати розгляду звернень і прийняті рішення
- Розслідувати проблеми та знаходити належні рішення
- Перевіряти й досліджувати замовлення клієнтів
- Готувати комерційні пропозиції та підтримувати відстеження замовлень, опрацювання відкладених замовлень, виставлення рахунків, повернення, усунення розбіжностей, вирішення питань із кредитуванням клієнтів та інші завдання у сфері продажів і підтримки клієнтів
- Керувати прискореним виконанням замовлень, запитами щодо наявності товарів, звітністю та ротацією запасів
- Виявляти й досліджувати можливості вдосконалення процесів, беручи участь в ініціативах щодо показників ефективності
- Будувати позитивні відносини з клієнтами та справедливо й ефективно вирішувати претензії і скарги відповідно до законодавства про захист прав споживачів
- Вести точні електронні та паперові записи
- Виконувати додаткові обов’язки за дорученням
Вимоги
- Просунутий рівень володіння англійською мовою
- Зазвичай потрібен кількарічний релевантний досвід
- Розвинені навички роботи з комп’ютером, електронною поштою і телефоном, комунікації та розв’язання проблем
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно в динамічному робочому середовищі
- Сильні навички продажів, ведення переговорів і комунікації
- Глибоке розуміння потреб клієнтів, продукції та особливостей ділових послуг
Переваги
- Командне робоче середовище, орієнтоване на спільні цілі
- Інструменти та можливості для професійного розвитку
- Сформовані основні цінності
- Гнучкі умови роботи
- Оплачувана відпустка та святкові дні