Avnet, elektronik bileşen dağıtımı, ürün tasarımı desteği, üretim hizmetleri ve tedarik zinciri uzmanlığı aracılığıyla elektronik sektörüne hizmet veren küresel bir teknoloji çözümleri şirketidir. Şirketin çalışmaları, ürün yaşam döngüsünün tamamını kapsar; müşterilerin ilk fikir ve mühendislik aşamalarından montaj, üretim, lojistik ve kullanım ömrü sonu yönetimine kadar ilerlemesine yardımcı olur. Avnet ekipleri, elektronik ürünler geliştiren ve bunları pazara sunan işletmeleri desteklemek için teknik, üretim ve tedarik zinciri bilgilerini bir araya getirir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Avnet, Kragujevac (Hibrit)
Kragujevac'ta hibrit bir rolde Avnet müşterilerinin taleplerini, siparişlerini, taleplerini ve şikâyetlerini yöneterek onlara hizmet verin. Sipariş yönetimiyle satış ekiplerini destekleyin ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Müşteri sorularını çözüme kavuşturun
- Kritik siparişlere öncelik verin ve bunları hızlandırın
- Vakaların sonuçlarını ve değerlendirmelerini bildirin
- Sorunları araştırın ve uygun çözümler sunun
- Müşteri siparişlerini inceleyin ve araştırın
- Teklifler hazırlayın; sipariş takibi, bekleyen siparişlerin işlenmesi, faturalandırma, iadeler, tutarsızlıkların çözümü, müşteri kredi sorunları ve diğer satış veya müşteri hizmetleri faaliyetlerini destekleyin
- Siparişlerin hızlandırılmasını, stok taleplerini, raporlamayı ve stok rotasyonunu yönetin
- Performans ölçütü girişimlerine katkıda bulunurken süreç iyileştirme fırsatlarını belirleyin ve araştırın
- Olumlu müşteri ilişkileri kurun; talepleri ve şikâyetleri tüketici yasalarına uygun, adil ve etkili biçimde çözün
- Elektronik ve basılı kayıtları doğru şekilde tutun
- Verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- İngilizce dilinde ileri düzey yeterlilik
- Genellikle birkaç yıllık ilgili deneyim gerekir
- Güçlü bilgisayar, e-posta, telefon, iletişim ve problem çözme becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla görevi yönetebilme
- Güçlü satış, müzakere ve iletişim becerileri
- Müşteri ihtiyaçları, ürünler ve ticari hizmetlerin karmaşıklığı hakkında uzman düzeyinde anlayış
Yan Haklar
- Ortak hedeflere odaklanan iş birliğine dayalı ekip ortamı
- Kariyer gelişimi için araçlar ve fırsatlar
- Yerleşik temel değerler
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Ücretli yıllık izin ve resmi tatiller