Avnet
Avnet
Avnet یک شرکت راهکارهای فناوری جهانی است که از طریق توزیع قطعات الکترونیکی، پشتیبانی از طراحی محصول، خدمات تولید و تخصص در زنجیره تأمین به صنعت الکترونیک خدمت‌رسانی می‌کند. فعالیت این شرکت سراسر چرخه عمر محصول را دربر می‌گیرد و به مشتریان کمک می‌کند از ایده‌پردازی و مهندسی اولیه تا مونتاژ، تولید، لجستیک و مدیریت پایان عمر محصول پیش بروند. تیم‌های Avnet دانش فنی، تولیدی و زنجیره تأمین را با یکدیگر ترکیب می‌کنند تا از کسب‌وکارهایی که محصولات الکترونیکی را توسعه می‌دهند و به بازار عرضه می‌کنند، پشتیبانی کنند.

نماینده خدمات مشتری - اونت، کراگویواتس (هیبرید)

در نقشی هیبریدی در کراگویواتس، پرسش‌ها، سفارش‌ها، ادعاها و شکایت‌های مشتریان اونت را مدیریت کنید. با تیم‌های فروش در امور اداری سفارش‌ها همکاری کنید و در بهبود فرایندهای خدماتی مشارکت داشته باشید.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را تا رسیدن به راه‌حل پیگیری کنید
  • سفارش‌های حساس را اولویت‌بندی و تسریع کنید
  • نتایج و نحوه رسیدگی به پرونده‌ها را اطلاع دهید
  • مسائل را بررسی کنید و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهید
  • سفارش‌های مشتریان را بررسی و درباره آن‌ها تحقیق کنید
  • پیش‌فاکتورها را آماده کنید و در پیگیری سفارش، پردازش سفارش‌های معوق، صدور فاکتور، مرجوعی‌ها، رفع مغایرت‌ها، مسائل اعتباری مشتریان و سایر فعالیت‌های فروش یا پشتیبانی مشتری همکاری کنید
  • تسریع سفارش‌ها، پاسخ‌گویی به پرسش‌های مربوط به موجودی، گزارش‌دهی و گردش موجودی را مدیریت کنید
  • فرصت‌های بهبود فرایند را شناسایی و بررسی کنید و در طرح‌های مربوط به شاخص‌های عملکرد مشارکت داشته باشید
  • روابط مثبت با مشتریان ایجاد کنید و ادعاها و شکایت‌ها را منصفانه و مؤثر و مطابق قوانین حمایت از مصرف‌کننده حل‌وفصل کنید
  • سوابق الکترونیکی و کاغذی دقیق را نگهداری کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی
  • معمولاً چند سال تجربه مرتبط مورد نیاز است
  • مهارت‌های قوی در کار با رایانه، ایمیل، تلفن، ارتباطات و حل مسئله
  • توانایی مدیریت چندین کار در محیطی پرشتاب
  • توانایی‌های قوی در فروش، مذاکره و ارتباطات
  • درک تخصصی از نیازهای مشتریان، محصولات و پیچیدگی‌های خدمات کسب‌وکار

مزایا

  • محیط تیمی مشارکتی با تمرکز بر اهداف مشترک
  • ابزارها و فرصت‌هایی برای پیشرفت شغلی
  • ارزش‌های بنیادین تثبیت‌شده
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مرخصی استحقاقی به‌علاوه تعطیلات رسمی