
Avnet یک شرکت راهکارهای فناوری جهانی است که از طریق توزیع قطعات الکترونیکی، پشتیبانی از طراحی محصول، خدمات تولید و تخصص در زنجیره تأمین به صنعت الکترونیک خدمترسانی میکند. فعالیت این شرکت سراسر چرخه عمر محصول را دربر میگیرد و به مشتریان کمک میکند از ایدهپردازی و مهندسی اولیه تا مونتاژ، تولید، لجستیک و مدیریت پایان عمر محصول پیش بروند. تیمهای Avnet دانش فنی، تولیدی و زنجیره تأمین را با یکدیگر ترکیب میکنند تا از کسبوکارهایی که محصولات الکترونیکی را توسعه میدهند و به بازار عرضه میکنند، پشتیبانی کنند.
نماینده خدمات مشتری - اونت، کراگویواتس (هیبرید)
در نقشی هیبریدی در کراگویواتس، پرسشها، سفارشها، ادعاها و شکایتهای مشتریان اونت را مدیریت کنید. با تیمهای فروش در امور اداری سفارشها همکاری کنید و در بهبود فرایندهای خدماتی مشارکت داشته باشید.
توضیحات
- پرسشهای مشتریان را تا رسیدن به راهحل پیگیری کنید
- سفارشهای حساس را اولویتبندی و تسریع کنید
- نتایج و نحوه رسیدگی به پروندهها را اطلاع دهید
- مسائل را بررسی کنید و راهحلهای مناسب ارائه دهید
- سفارشهای مشتریان را بررسی و درباره آنها تحقیق کنید
- پیشفاکتورها را آماده کنید و در پیگیری سفارش، پردازش سفارشهای معوق، صدور فاکتور، مرجوعیها، رفع مغایرتها، مسائل اعتباری مشتریان و سایر فعالیتهای فروش یا پشتیبانی مشتری همکاری کنید
- تسریع سفارشها، پاسخگویی به پرسشهای مربوط به موجودی، گزارشدهی و گردش موجودی را مدیریت کنید
- فرصتهای بهبود فرایند را شناسایی و بررسی کنید و در طرحهای مربوط به شاخصهای عملکرد مشارکت داشته باشید
- روابط مثبت با مشتریان ایجاد کنید و ادعاها و شکایتها را منصفانه و مؤثر و مطابق قوانین حمایت از مصرفکننده حلوفصل کنید
- سوابق الکترونیکی و کاغذی دقیق را نگهداری کنید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی
- معمولاً چند سال تجربه مرتبط مورد نیاز است
- مهارتهای قوی در کار با رایانه، ایمیل، تلفن، ارتباطات و حل مسئله
- توانایی مدیریت چندین کار در محیطی پرشتاب
- تواناییهای قوی در فروش، مذاکره و ارتباطات
- درک تخصصی از نیازهای مشتریان، محصولات و پیچیدگیهای خدمات کسبوکار
مزایا
- محیط تیمی مشارکتی با تمرکز بر اهداف مشترک
- ابزارها و فرصتهایی برای پیشرفت شغلی
- ارزشهای بنیادین تثبیتشده
- ترتیبات کاری انعطافپذیر
- مرخصی استحقاقی بهعلاوه تعطیلات رسمی