Avnet on maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka palvelee elektroniikkateollisuutta elektroniikkakomponenttien jakelun, tuotesuunnittelun tuen, valmistuspalvelujen ja toimitusketjuosaamisen avulla. Sen toiminta kattaa tuotteen koko elinkaaren ja auttaa asiakkaita etenemään ideoinnin ja suunnittelun alkuvaiheista kokoonpanoon, tuotantoon, logistiikkaan ja käyttöiän päättymisen hallintaan. Avnetin tiimit yhdistävät teknisen, valmistuksen ja toimitusketjun osaamisen tukeakseen yrityksiä elektroniikkatuotteiden kehittämisessä ja markkinoille tuomisessa.
Asiakaspalveluedustaja – Avnet, Kragujevac (hybridityö)
Palvele Avnetin asiakkaita Kragujevacissa käsittelemällä tiedusteluja, tilauksia, reklamaatioita ja valituksia hybridityössä. Tue myyntitiimejä tilaushallinnossa ja osallistu palveluprosessien kehittämiseen.
Kuvaus
- Käsittele asiakkaiden kysymykset niiden ratkaisemiseen asti
- Priorisoi kiireelliset tilaukset ja nopeuta niiden käsittelyä
- Viestitä tapausten lopputuloksista ja käsittelyratkaisuista
- Selvitä ongelmat ja tarjoa asianmukaiset ratkaisut
- Tarkista ja tutki asiakkaiden tilauksia
- Laadi tarjouksia ja tue tilausten seurantaa, käsittelemättömien tilausten hallintaa, laskutusta, palautuksia, poikkeamien ratkaisemista, asiakkaiden luottoasioita sekä muita myynnin tai asiakastuen tehtäviä
- Hallinnoi tilausten kiirehtimistä, varastotiedusteluja, raportointia ja varaston kiertoa
- Tunnista ja tutki prosessien kehitysmahdollisuuksia sekä osallistu suorituskykymittareihin liittyviin hankkeisiin
- Rakenna myönteisiä asiakassuhteita ja ratkaise reklamaatiot ja valitukset oikeudenmukaisesti, tehokkaasti ja kuluttajalainsäädännön mukaisesti
- Ylläpidä täsmällisiä sähköisiä ja paperisia asiakirjoja
- Suorita muut määrätyt tehtävät
Vaatimukset
- Edistynyt englannin kielen taito
- Tehtävään vaaditaan yleensä usean vuoden soveltuva työkokemus
- Hyvät tietokone-, sähköposti-, puhelin-, viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä
- Vahvat myynti-, neuvottelu- ja viestintätaidot
- Asiakkaiden tarpeiden, tuotteiden ja yrityspalvelujen monimutkaisuuden erinomainen ymmärrys
Edut
- Yhteistyöhön perustuva tiimiympäristö, jossa keskitytään yhteisiin tavoitteisiin
- Työkalut ja mahdollisuudet urakehitykseen
- Vakiintuneet perusarvot
- Joustavat työjärjestelyt
- Palkallinen vuosiloma sekä arkipyhät