Avnet ialah syarikat penyelesaian teknologi global yang melayani industri elektronik melalui pengedaran komponen elektronik, sokongan reka bentuk produk, perkhidmatan pembuatan dan kepakaran rantaian bekalan. Operasinya merangkumi keseluruhan kitar hayat produk, membantu pelanggan daripada peringkat awal pencetusan idea dan kejuruteraan hingga pemasangan, pengeluaran, logistik serta pengurusan akhir hayat. Pasukan Avnet menggabungkan pengetahuan teknikal, pembuatan dan rantaian bekalan untuk menyokong perniagaan dalam membangunkan serta membawa produk elektronik ke pasaran.
Wakil Khidmat Pelanggan - Avnet, Kragujevac (Hibrid)
Memberikan perkhidmatan kepada pelanggan Avnet di Kragujevac dengan mengurus pertanyaan, pesanan, tuntutan dan aduan dalam peranan hibrid. Menyokong pasukan jualan melalui pentadbiran pesanan serta menyumbang kepada penambahbaikan proses perkhidmatan.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan sehingga selesai
- Mengutamakan dan mempercepatkan pesanan kritikal
- Menyampaikan hasil dan keputusan kes
- Menyiasat isu dan memberikan penyelesaian yang sesuai
- Menyemak dan meneliti pesanan pelanggan
- Menyediakan sebut harga serta menyokong penjejakan pesanan, pemprosesan tunggakan, penginvoisan, pemulangan, penyelesaian percanggahan, isu kredit pelanggan dan aktiviti jualan atau sokongan pelanggan yang lain
- Mengurus percepatan pesanan, pertanyaan stok, pelaporan dan penggiliran stok
- Mengenal pasti dan menyiasat peluang penambahbaikan proses sambil menyumbang kepada inisiatif metrik prestasi
- Membina hubungan positif dengan pelanggan serta menyelesaikan tuntutan dan aduan secara adil, berkesan dan selaras dengan undang-undang pengguna
- Menyelenggara rekod elektronik dan kertas dengan tepat
- Melaksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Kemahiran bahasa Inggeris peringkat lanjutan
- Beberapa tahun pengalaman berkaitan biasanya diperlukan
- Kemahiran komputer, e-mel, telefon, komunikasi dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Keupayaan mengurus pelbagai tugas dalam persekitaran kerja yang pantas
- Keupayaan jualan, rundingan dan komunikasi yang kukuh
- Pemahaman pakar tentang keperluan pelanggan, produk dan kerumitan perkhidmatan perniagaan
Faedah
- Persekitaran pasukan yang kolaboratif dan berfokus pada matlamat bersama
- Alat dan peluang untuk pembangunan kerjaya
- Nilai teras yang telah ditetapkan
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Cuti tahunan berbayar serta cuti umum