Avnet
Avnet
Avnet là công ty giải pháp công nghệ toàn cầu phục vụ ngành điện tử thông qua hoạt động phân phối linh kiện điện tử, hỗ trợ thiết kế sản phẩm, dịch vụ sản xuất và chuyên môn về chuỗi cung ứng. Công ty tham gia vào toàn bộ vòng đời sản phẩm, giúp khách hàng thực hiện quy trình từ giai đoạn hình thành ý tưởng và kỹ thuật ban đầu đến lắp ráp, sản xuất, logistics và quản lý sản phẩm cuối vòng đời. Các đội ngũ của Avnet kết hợp kiến thức về kỹ thuật, sản xuất và chuỗi cung ứng để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển và đưa sản phẩm điện tử ra thị trường.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Avnet, Kragujevac (Kết hợp)

Phục vụ khách hàng Avnet tại Kragujevac bằng cách xử lý yêu cầu, đơn hàng, khiếu nại và phàn nàn trong vai trò kết hợp. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong công tác quản trị đơn hàng và góp phần cải thiện quy trình dịch vụ.

Mô tả

  • Xử lý câu hỏi của khách hàng đến khi hoàn tất
  • Ưu tiên và đẩy nhanh các đơn hàng quan trọng
  • Trao đổi kết quả và hướng xử lý vụ việc
  • Điều tra vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp
  • Rà soát và tìm hiểu các đơn hàng của khách hàng
  • Chuẩn bị báo giá và hỗ trợ theo dõi đơn hàng, xử lý đơn tồn đọng, lập hóa đơn, hàng trả lại, giải quyết chênh lệch, các vấn đề về tín dụng khách hàng và các hoạt động kinh doanh hoặc hỗ trợ khách hàng khác
  • Quản lý việc đẩy nhanh đơn hàng, yêu cầu về hàng tồn kho, báo cáo và luân chuyển hàng tồn kho
  • Xác định và điều tra các cơ hội cải tiến quy trình, đồng thời đóng góp vào các sáng kiến về chỉ số hiệu suất
  • Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng và giải quyết khiếu nại, phàn nàn một cách công bằng, hiệu quả và phù hợp với luật bảo vệ người tiêu dùng
  • Duy trì hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy chính xác
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Trình độ tiếng Anh nâng cao
  • Thông thường yêu cầu vài năm kinh nghiệm liên quan
  • Kỹ năng tốt về máy tính, email, điện thoại, giao tiếp và giải quyết vấn đề
  • Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh
  • Khả năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp tốt
  • Hiểu biết chuyên sâu về nhu cầu khách hàng, sản phẩm và sự phức tạp của các dịch vụ kinh doanh

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc hợp tác, tập trung vào mục tiêu chung
  • Công cụ và cơ hội phát triển nghề nghiệp
  • Các giá trị cốt lõi được xây dựng vững chắc
  • Hình thức làm việc linh hoạt
  • Nghỉ phép có hưởng lương cùng các ngày nghỉ lễ theo quy định