
Avnet เป็นบริษัทโซลูชันเทคโนโลยีระดับโลกที่ให้บริการอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการจัดจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ การสนับสนุนด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการการผลิต และความเชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทาน บริษัทดำเนินงานครอบคลุมตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยช่วยลูกค้าตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของการสร้างแนวคิดและวิศวกรรม ไปจนถึงการประกอบ การผลิต โลจิสติกส์ และการจัดการผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน ทีมงานของ Avnet ผสานความรู้ด้านเทคนิค การผลิต และห่วงโซ่อุปทาน เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาและนำผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ออกสู่ตลาด
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - Avnet, Kragujevac (แบบไฮบริด)
ให้บริการลูกค้า Avnet ในเมือง Kragujevac โดยจัดการข้อซักถาม คำสั่งซื้อ การเรียกร้อง และข้อร้องเรียนในบทบาทการทำงานแบบไฮบริด สนับสนุนทีมขายด้านการบริหารคำสั่งซื้อและมีส่วนช่วยปรับปรุงกระบวนการบริการ
รายละเอียด
- จัดการข้อซักถามของลูกค้าจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- จัดลำดับความสำคัญและเร่งรัดคำสั่งซื้อที่สำคัญ
- สื่อสารผลลัพธ์และแนวทางดำเนินการของแต่ละกรณี
- ตรวจสอบปัญหาและจัดหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- ตรวจทานและค้นคว้าข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้า
- จัดทำใบเสนอราคาและสนับสนุนการติดตามคำสั่งซื้อ การดำเนินการกับคำสั่งซื้อค้าง การออกใบแจ้งหนี้ การรับคืนสินค้า การแก้ไขความคลาดเคลื่อน ปัญหาเครดิตลูกค้า และกิจกรรมด้านการขายหรือการสนับสนุนลูกค้าอื่น ๆ
- จัดการการเร่งรัดคำสั่งซื้อ การสอบถามสินค้าคงคลัง การจัดทำรายงาน และการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง
- ระบุและตรวจสอบโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ พร้อมมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน
- สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า และแก้ไขการเรียกร้องกับข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรม มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
- ดูแลบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารกระดาษให้ถูกต้อง
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษในระดับสูง
- โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องหลายปี
- มีทักษะที่ดีด้านคอมพิวเตอร์ อีเมล โทรศัพท์ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหา
- สามารถจัดการงานหลายอย่างในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีความสามารถด้านการขาย การเจรจาต่อรอง และการสื่อสารในระดับดี
- มีความเข้าใจอย่างเชี่ยวชาญเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และความซับซ้อนของบริการทางธุรกิจ
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและมุ่งเน้นเป้าหมายร่วม
- เครื่องมือและโอกาสในการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- มีค่านิยมหลักที่ชัดเจนและเป็นที่ยอมรับ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- สิทธิวันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันหยุดตามประเพณี