Avnet je globalna tvrtka za tehnološka rješenja koja opslužuje elektroničku industriju distribucijom elektroničkih komponenti, podrškom pri dizajnu proizvoda, proizvodnim uslugama i stručnim znanjem o lancu opskrbe. Njezino djelovanje obuhvaća cijeli životni ciklus proizvoda, pomažući klijentima da prijeđu od početne ideje i inženjeringa preko sklapanja, proizvodnje i logistike do upravljanja krajem životnog vijeka proizvoda. Timovi tvrtke Avnet objedinjuju tehnička, proizvodna i znanja o lancu opskrbe kako bi podržali poduzeća u razvoju elektroničkih proizvoda i njihovu plasiranju na tržište.
Predstavnik korisničke službe – Avnet, Kragujevac (hibridni rad)
Brinite o korisnicima tvrtke Avnet u Kragujevcu upravljanjem upitima, narudžbama, reklamacijama i pritužbama u hibridnoj ulozi. Podržavajte prodajne timove u administraciji narudžbi i pridonosite poboljšanju uslužnih procesa.
Opis
- Rješavati upite korisnika do njihova rješenja
- Određivati prioritete i ubrzavati kritične narudžbe
- Obavještavati o ishodima i zatvaranju slučajeva
- Istraživati probleme i pružati odgovarajuća rješenja
- Pregledavati i provjeravati korisničke narudžbe
- Pripremati ponude i podržavati praćenje narudžbi, obradu zaostalih narudžbi, fakturiranje, povrate, rješavanje odstupanja, pitanja korisničkih kredita i druge prodajne ili korisničke aktivnosti
- Upravljati ubrzavanjem narudžbi, upitima o zalihama, izvještavanjem i rotacijom zaliha
- Prepoznavati i istraživati prilike za poboljšanje procesa te pridonositi inicijativama vezanima uz pokazatelje uspješnosti
- Graditi pozitivne odnose s korisnicima i pravedno, učinkovito te u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača rješavati reklamacije i pritužbe
- Voditi točne elektroničke i papirnate evidencije
- Obavljati druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Napredno znanje engleskog jezika
- Obično se traži nekoliko godina relevantnog iskustva
- Izvrsne računalne, e-mail, telefonske, komunikacijske i vještine rješavanja problema
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u brzom radnom okruženju
- Izražene prodajne, pregovaračke i komunikacijske vještine
- Izvrsno razumijevanje potreba korisnika, proizvoda i složenosti poslovnih usluga
Pogodnosti
- Suradničko timsko okruženje usmjereno na zajedničke ciljeve
- Alati i prilike za razvoj karijere
- Utvrđene temeljne vrijednosti
- Fleksibilni načini rada
- Plaćeni godišnji odmor i blagdani