
カスタマーサービス担当者 - Avnet、クラグイェヴァツ(ハイブリッド)
クラグイェヴァツでハイブリッド勤務をしながら、Avnetの顧客からの問い合わせ、注文、請求、苦情を管理します。営業チームの注文管理を支援し、サービスプロセスの改善にも貢献します。
仕事内容
- 顧客からの問い合わせを解決まで対応する
- 重要な注文を優先し、納期を早める
- 案件の結果と処理内容を伝える
- 問題を調査し、適切な解決策を提供する
- 顧客注文を確認・調査する
- 見積書を作成し、注文追跡、受注残処理、請求、返品、差異解消、顧客の信用問題、その他の営業または顧客サポート業務を支援する
- 注文の納期短縮、在庫問い合わせ、レポート作成、在庫ローテーションを管理する
- 業務改善の機会を特定・調査し、業績指標に関する取り組みに貢献する
- 顧客と良好な関係を築き、消費者関連法に沿って請求や苦情を公正かつ効果的に解決する
- 電子記録と紙の記録を正確に管理する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 英語の上級レベル
- 通常、数年の関連業務経験が必要
- 優れたコンピューター、メール、電話対応、コミュニケーション、問題解決能力
- 変化の速い環境で複数の業務を管理できる能力
- 高い営業力、交渉力、コミュニケーション能力
- 顧客ニーズ、製品、ビジネスサービスの複雑性に関する深い理解
福利厚生
- 共通の目標に向けて協力するチーム環境
- キャリア開発のためのツールと機会
- 確立された中核的価値観
- 柔軟な勤務形態
- 有給休暇および法定休日







