Agilent Technologies opracowuje technologie analityczne i laboratoryjne wykorzystywane w badaniach biofarmaceutycznych, testowaniu żywności i napojów, diagnostyce klinicznej oraz analizie środowiskowej. Portfolio firmy obejmuje chromatografię gazową i cieczową, spektrometrię mas, materiały laboratoryjne, oprogramowanie i systemy informatyczne, a także usługi zarządzania laboratoriami, konserwacji i naprawy aparatury. Firma stosuje te technologie również w genomice, patologii i badaniach nad rakiem, kładąc nacisk na rozwój nauki dzięki zrównoważonym rozwiązaniom.
Inżynier serwisu informatycznego, Japonia
Wsparcie klientów Agilent w całej Japonii w zakresie instalacji, diagnostyki, konserwacji i naprawy systemów informatycznych. Rola obejmuje sprzęt, oprogramowanie, sieci oraz obsługę techniczną w lokalizacjach klientów.
Opis
- Instalować, wdrażać, konserwować i naprawiać systemy Agilent oraz innych producentów w lokalizacjach klientów.
- Konfigurować i optymalizować sprzęt, oprogramowanie, produkty sieciowe i ustawienia.
- Diagnozować i rozwiązywać problemy z wydajnością produktów.
- Świadczyć usługi konserwacji i naprawy.
- Doradzać klientom w zakresie konserwacji zapobiegawczej i konfiguracji wpływających na wydajność produktów.
- Wcześnie rozpoznawać potencjalne problemy ze sprzętem i oprogramowaniem, aby zapobiegać nieplanowanym przerwom w działalności.
- Dostarczać zintegrowane rozwiązania obejmujące urządzenia peryferyjne, komunikację, systemy operacyjne i aplikacje.
- Zapewniać wewnętrzne wsparcie techniczne i zarządzać eskalacjami dotyczącymi produktów.
- Współpracować z zespołami wsparcia, sprzedaży, marketingu oraz badań i rozwoju przy opracowywaniu rozwiązań dla klientów.
- Prowadzić szkolenia techniczne, seminaria konserwacyjne i warsztaty dla inżynierów terenowych lub klientów.
- Szkolić inżynierów terenowych lub klientów.
- W razie potrzeby kalibrować sprzęt na miejscu u klientów o dużej skali działalności.
- W razie potrzeby kwalifikować potencjalnych klientów.
Wymagania
- Wykształcenie lub doświadczenie zawodowe w dziedzinie technologii informatycznych, informatyki lub pokrewnej.
- Doświadczenie w zarządzaniu, administrowaniu lub budowaniu środowisk Windows Server.
- Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu lub obsłudze infrastruktury sieciowej.
- Doświadczenie w pracy ze środowiskami zwirtualizowanymi i platformami chmurowymi, takimi jak AWS lub Microsoft Azure, albo odpowiednie certyfikaty.
- Biegła znajomość języka japońskiego na poziomie rodzimego użytkownika.
- Umiejętność prowadzenia szczegółowych rozmów technicznych i biznesowych z pracownikami Agilent oraz klientami w Japonii.
- Dobra znajomość oczekiwań japońskich klientów i praktyk biznesowych w Japonii.
- Zgoda na procedurę weryfikacji zatwierdzoną przez Agilent oraz spełnianie warunków dostępu do lokalizacji klientów; może być wymagane potwierdzenie tożsamości, certyfikatów i przestrzegania wymogów klientów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa.
- Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.
Benefity
- Możliwość pracy zdalnej.
- Wsparcie w spełnieniu wymogów weryfikacyjnych klientów i dostawców niezbędnych do uzyskania dostępu do lokalizacji klientów.
- Mogą być oferowane wewnętrzne szkolenia techniczne, seminaria konserwacyjne lub warsztaty.
- Możliwości szkoleniowe dla inżynierów terenowych lub klientów.
- Praca w porze dziennej.
- Pełny wymiar tygodniowego czasu pracy.