تطوّر شركة Agilent Technologies تقنيات تحليلية ومختبرية تُستخدم في أبحاث المستحضرات الحيوية، واختبارات الأغذية والمشروبات، والتشخيص السريري، والتحليل البيئي. وتشمل محفظتها تقنيات كروماتوغرافيا الغاز والسائل، ومطيافية الكتلة، ومستلزمات المختبرات، والبرمجيات، ونظم المعلوماتية، إلى جانب خدمات إدارة المختبرات والصيانة وإصلاح الأجهزة. كما تطبّق الشركة هذه التقنيات في مجالات علم الجينوم، وعلم الأمراض، وأبحاث السرطان، مع التركيز على دفع عجلة التقدم العلمي من خلال حلول مستدامة.
مهندس خدمات المعلوماتية، اليابان
دعم عملاء أجيلنت في أنحاء اليابان من خلال تركيب أنظمة المعلوماتية واستكشاف أعطالها وصيانتها وإصلاحها. يشمل الدور الأجهزة والبرمجيات والشبكات والخدمات التقنية في مواقع العملاء.
الوصف
- تركيب أنظمة أجيلنت والأنظمة متعددة الموردين وتشغيلها وصيانتها وإصلاحها في مواقع العملاء.
- إعداد الأجهزة والبرمجيات ومنتجات الشبكات وتهيئتها وتحسينها.
- تشخيص مشكلات أداء المنتجات وحلها.
- تقديم خدمات الصيانة والإصلاح.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الصيانة الوقائية والتهيئات التي تؤثر في أداء المنتجات.
- معالجة المشكلات المحتملة في المعدات والبرمجيات مبكرًا للمساعدة في منع انقطاعات الأعمال غير المخطط لها.
- تقديم حلول متكاملة تشمل الأجهزة الطرفية والاتصالات وأنظمة التشغيل والتطبيقات.
- تقديم الإرشاد التقني الداخلي وإدارة تصعيد مشكلات المنتجات.
- التعاون مع فرق الدعم والمبيعات والتسويق والبحث والتطوير لتطوير حلول للعملاء.
- قيادة التدريب التقني وندوات الصيانة وورش العمل لمهندسي الخدمات الميدانية أو العملاء.
- تدريب مهندسي الخدمات الميدانية أو العملاء.
- معايرة المعدات في الموقع للعملاء ذوي الأحجام الكبيرة عند الحاجة.
- تأهيل العملاء المحتملين عند الحاجة.
المتطلبات
- خلفية أو خبرة مهنية في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- خبرة في إدارة بيئات Windows Server أو تشغيلها أو إنشائها.
- خبرة في تصميم البنية التحتية للشبكات أو تنفيذها أو دعمها.
- خبرة في البيئات الافتراضية ومنصات الحوسبة السحابية مثل AWS أو Microsoft Azure، أو شهادات ذات صلة.
- مهارات تواصل باللغة اليابانية بمستوى اللغة الأم.
- القدرة على إجراء مناقشات تقنية وتجارية مفصلة مع موظفي أجيلنت وعملائها في اليابان.
- فهم عميق لتوقعات العملاء اليابانيين وممارسات الأعمال لديهم.
- الموافقة على استيفاء متطلبات اعتماد العملاء أو الموردين المعتمدة من أجيلنت، والأهلية لذلك، لدخول مواقع العملاء؛ وقد يتطلب ذلك إثبات الهوية والشهادات والامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة لدى العميل.
- الاستعداد للسفر من حين لآخر.
المزايا
- خيار العمل عن بُعد.
- دعم استيفاء متطلبات اعتماد العملاء والموردين لدخول مواقع العملاء.
- قد يتوفر تدريب تقني داخلي وندوات صيانة أو ورش عمل.
- فرص تدريب لمهندسي الخدمات الميدانية أو العملاء.
- جدول عمل نهاري.
- جدول عمل أسبوعي بدوام كامل.