Agilent Technologies sviluppa tecnologie analitiche e di laboratorio utilizzate nella ricerca biofarmaceutica, nei test su alimenti e bevande, nella diagnostica clinica e nelle analisi ambientali. Il suo portafoglio comprende cromatografia gassosa e liquida, spettrometria di massa, forniture di laboratorio, software e informatica, oltre a servizi di gestione, manutenzione e riparazione degli strumenti di laboratorio. L’azienda applica inoltre queste tecnologie alla genomica, alla patologia e alla ricerca sul cancro, con l’obiettivo di promuovere il progresso scientifico attraverso soluzioni sostenibili.
Ingegnere dei servizi informatici, Giappone
Fornisce assistenza ai clienti Agilent in tutto il Giappone installando, diagnosticando, manutenendo e riparando sistemi informatici. Il ruolo comprende hardware, software, reti e assistenza tecnica presso le sedi dei clienti.
Descrizione
- Installare, implementare, manutenere e riparare sistemi Agilent e di altri fornitori presso le sedi dei clienti.
- Configurare e ottimizzare hardware, software, prodotti di rete e relative configurazioni.
- Diagnosticare e risolvere problemi di prestazioni dei prodotti.
- Fornire servizi di manutenzione e riparazione.
- Fornire ai clienti consulenza sulla manutenzione preventiva e sulle configurazioni che influiscono sulle prestazioni dei prodotti.
- Affrontare tempestivamente potenziali problemi di apparecchiature e software per contribuire a prevenire interruzioni impreviste delle attività.
- Fornire soluzioni integrate che comprendono periferiche, comunicazioni, sistemi operativi e applicazioni.
- Fornire consulenza tecnica interna e gestire le escalation relative ai prodotti.
- Collaborare con i team di Supporto, Vendite, Marketing e R&S per sviluppare soluzioni per i clienti.
- Condurre corsi di formazione tecnica, seminari di manutenzione e workshop per tecnici sul campo o clienti.
- Formare tecnici sul campo o clienti.
- Calibrare le apparecchiature in loco per i clienti con volumi elevati, quando necessario.
- Qualificare i contatti commerciali quando necessario.
Requisiti
- Formazione o esperienza professionale nel campo delle tecnologie dell’informazione, dell’informatica o in un settore correlato.
- Esperienza nella gestione, amministrazione o realizzazione di ambienti Windows Server.
- Esperienza nella progettazione, implementazione o assistenza di infrastrutture di rete.
- Esperienza con ambienti virtualizzati e piattaforme cloud come AWS o Microsoft Azure, oppure certificazioni pertinenti.
- Conoscenza del giapponese a livello madrelingua.
- Capacità di condurre discussioni tecniche e commerciali approfondite con i dipendenti Agilent e i clienti in Giappone.
- Ottima conoscenza delle aspettative dei clienti giapponesi e delle pratiche commerciali del Paese.
- Consenso e idoneità a ottenere le credenziali approvate da Agilent, dai clienti o dai fornitori per accedere alle sedi dei clienti; ciò può richiedere una prova d’identità, certificazioni e il rispetto dei requisiti di salute e sicurezza dei clienti.
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente.
Benefit
- Possibilità di lavoro da remoto.
- Per accedere alle sedi dei clienti sono previsti requisiti di accreditamento dei clienti e dei fornitori.
- Possono essere offerti corsi di formazione tecnica interni e seminari o workshop di manutenzione.
- Opportunità di formazione per tecnici sul campo o clienti.
- Orario diurno.
- Orario settimanale a tempo pieno.