Agilent Technologies розробляє аналітичні та лабораторні технології для біофармацевтичних досліджень, тестування продуктів харчування й напоїв, клінічної діагностики та екологічного аналізу. Портфель компанії охоплює газову й рідинну хроматографію, мас-спектрометрію, лабораторні витратні матеріали, програмне забезпечення та інформаційні системи, а також послуги з управління лабораторіями, технічного обслуговування й ремонту приладів. Компанія також застосовує ці технології в геноміці, патології та дослідженнях раку, зосереджуючись на розвитку науки завдяки сталим рішенням.
Інженер з інформатики та сервісного обслуговування, Японія
Підтримка клієнтів Agilent по всій Японії: встановлення, діагностика, обслуговування та ремонт інформаційних систем. Робота охоплює обладнання, програмне забезпечення, мережі й технічний сервіс на майданчиках клієнтів.
Опис
- Встановлювати, впроваджувати, обслуговувати й ремонтувати системи Agilent та інших виробників на майданчиках клієнтів.
- Налаштовувати й оптимізувати обладнання, програмне забезпечення, мережеві продукти та конфігурації.
- Діагностувати й усувати проблеми з продуктивністю продуктів.
- Надавати послуги з технічного обслуговування та ремонту.
- Консультувати клієнтів щодо профілактичного обслуговування та конфігурацій, що впливають на продуктивність продуктів.
- Завчасно виявляти можливі проблеми з обладнанням і програмним забезпеченням, щоб запобігти незапланованим перебоям у роботі.
- Надавати комплексні рішення для периферійних пристроїв, засобів зв’язку, операційних систем і застосунків.
- Надавати внутрішню технічну підтримку й опрацьовувати ескалації щодо продуктів.
- Співпрацювати з командами підтримки, продажів, маркетингу та досліджень і розробок над рішеннями для клієнтів.
- Проводити технічне навчання, семінари з обслуговування та практичні заняття для виїзних інженерів або клієнтів.
- Навчати виїзних інженерів або клієнтів.
- За потреби калібрувати обладнання на майданчиках великих клієнтів.
- За потреби кваліфікувати потенційних клієнтів.
Вимоги
- Освіта або професійний досвід у сфері інформаційних технологій, інформатики чи суміжній галузі.
- Досвід керування, адміністрування або побудови середовищ Windows Server.
- Досвід проєктування, впровадження або підтримки мережевої інфраструктури.
- Досвід роботи з віртуалізованими середовищами й хмарними платформами, як-от AWS або Microsoft Azure, або відповідні сертифікати.
- Вільне володіння японською мовою на рівні носія.
- Здатність вести докладні технічні й ділові обговорення зі співробітниками Agilent і клієнтами в Японії.
- Глибоке розуміння очікувань японських клієнтів і ділових практик у Японії.
- Згода на проходження та відповідність вимогам схваленої Agilent перевірки клієнтів або постачальників для доступу на майданчики клієнтів; може знадобитися підтвердження особи, сертифікатів і дотримання вимог клієнтів щодо охорони здоров’я та безпеки праці.
- Готовність до періодичних відряджень.
Переваги
- Можливість віддаленої роботи.
- Підтримка під час проходження перевірок клієнтів і постачальників, необхідних для доступу на майданчики клієнтів.
- Можуть надаватися внутрішнє технічне навчання, семінари з обслуговування або практичні заняття.
- Можливості навчання для виїзних інженерів або клієнтів.
- Денний графік роботи.
- Повна зайнятість із робочим тижнем.