Agilent Technologies utvikler analytisk teknologi og laboratorieteknologi som brukes innen biofarmasøytisk forskning, testing av mat og drikkevarer, klinisk diagnostikk og miljøanalyse. Produktporteføljen omfatter gass- og væskekromatografi, massespektrometri, laboratorieutstyr, programvare og informatikk, støttet av tjenester for laboratorieadministrasjon, vedlikehold og reparasjon av instrumenter. Selskapet bruker også denne teknologien innen genomikk, patologi og kreftforskning, med vekt på å fremme vitenskap gjennom bærekraftige løsninger.
Informatikkserviceingeniør, Japan
Støtt Agilents kunder over hele Japan med installasjon, feilsøking, vedlikehold og reparasjon av informatikksystemer. Rollen omfatter maskinvare, programvare, nettverk og teknisk service på kundenes lokasjoner.
Beskrivelse
- Installere, implementere, vedlikeholde og reparere Agilent-systemer og systemer fra flere leverandører på kundenes lokasjoner.
- Sette opp og optimalisere maskinvare, programvare, nettverksprodukter og konfigurasjoner.
- Diagnostisere og løse problemer med produktytelse.
- Utføre vedlikehold og reparasjoner.
- Rådgi kunder om forebyggende vedlikehold og konfigurasjoner som påvirker produktytelsen.
- Håndtere potensielle problemer med utstyr og programvare tidlig for å bidra til å forebygge uplanlagte driftsavbrudd.
- Levere integrerte løsninger som omfatter periferiutstyr, kommunikasjon, operativsystemer og applikasjoner.
- Gi intern teknisk veiledning og håndtere eskaleringer av produktsaker.
- Samarbeide med Support-, Sales-, Marketing- og R&D-team for å utvikle kundeløsninger.
- Lede teknisk opplæring, vedlikeholdsseminarer og verksteder for feltteknikere eller kunder.
- Lære opp feltteknikere eller kunder.
- Kalibrere utstyr på stedet for kunder med store volumer ved behov.
- Kvalifisere leads ved behov.
Krav
- Bakgrunn eller yrkeserfaring innen informasjonsteknologi, datavitenskap eller et beslektet fagområde.
- Erfaring med å administrere, forvalte eller bygge Windows Server-miljøer.
- Erfaring med å utforme, implementere eller støtte nettverksinfrastruktur.
- Erfaring med virtualiserte miljøer og skyplattformer som AWS eller Microsoft Azure, eller relevante sertifiseringer.
- Japanskkunnskaper på morsmålsnivå.
- Evne til å føre detaljerte tekniske og forretningsmessige samtaler med Agilent-ansatte og kunder i Japan.
- God forståelse av japanske kunders forventninger og forretningspraksis.
- Samtykke til og kvalifisering for Agilent-godkjent kunde- eller leverandørregistrering for tilgang til kundenes lokasjoner; dette kan kreve identitetsbevis, sertifiseringer og etterlevelse av kundenes helse- og sikkerhetskrav.
- Villighet til å reise av og til.
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid.
- Krav til kunde- og leverandørregistrering for tilgang til kundenes lokasjoner.
- Intern teknisk opplæring og vedlikeholdsseminarer eller verksteder kan tilbys.
- Opplæringsmuligheter for feltteknikere eller kunder.
- Dagsskift.
- Heltidsplan per uke.