Agilent Technologiesは、バイオ医薬品研究、食品・飲料検査、臨床診断、環境分析などに活用される分析技術およびラボラトリー技術を開発しています。製品・サービスには、ガスクロマトグラフィー、液体クロマトグラフィー、質量分析、ラボ用品、ソフトウェア、インフォマティクスが含まれ、ラボ管理、保守、装置修理のサービスも提供しています。また、これらの技術をゲノミクス、病理学、がん研究にも応用し、持続可能なソリューションを通じて科学の発展に取り組んでいます。
インフォマティクスサービスエンジニア（日本）
日本各地のアジレントのお客様に、インフォマティクスシステムの設置、トラブルシューティング、保守、修理を提供します。 お客様先でのハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、技術サービスを担当します。
仕事内容
- お客様先でアジレント製およびマルチベンダーのシステムを設置、導入、保守、修理します。
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク製品と構成を設定し、最適化します。
- 製品の性能問題を診断し、解決します。
- 保守および修理サービスを提供します。
- 予防保守や製品性能に影響する構成について、お客様に助言します。
- 機器やソフトウェアの潜在的な問題に早期に対処し、予期しない業務中断の防止を支援します。
- 周辺機器、通信、オペレーティングシステム、アプリケーションにわたる統合ソリューションを提供します。
- 社内向けの技術支援を行い、製品に関するエスカレーションを管理します。
- サポート、営業、マーケティング、研究開発の各チームと連携し、お客様向けのソリューションを策定します。
- フィールドエンジニアまたはお客様向けの技術研修、保守セミナー、ワークショップを主導します。
- フィールドエンジニアまたはお客様にトレーニングを実施します。
- 必要に応じて、大口顧客向けに現地で機器を校正します。
- 必要に応じて、見込み客の適格性を確認します。
応募要件
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野の知識や実務経験。
- Windows Server 環境の管理、運用、または構築経験。
- ネットワークインフラの設計、導入、またはサポート経験。
- 仮想化環境や AWS、Microsoft Azure などのクラウドプラットフォームの経験、または関連資格。
- 日本語でネイティブレベルのコミュニケーション能力。
- アジレントの社員および日本のお客様と、技術面・業務面の詳細な議論ができること。
- 日本のお客様の期待や商習慣に関する深い理解。
- お客様先への入場に必要な、アジレントが承認する顧客またはベンダーの資格審査に同意し、その要件を満たすこと。本人確認書類や資格証明の提示、お客様の健康・安全要件への準拠が必要となる場合があります。
- 時折の出張に対応できること。
福利厚生
- リモート勤務の選択肢。
- お客様先への入場に必要な顧客・ベンダー資格審査のサポート。
- 社内技術研修や保守セミナー、ワークショップが提供される場合があります。
- フィールドエンジニアまたはお客様向けのトレーニング機会。
- 日勤の勤務形態。
- 週単位のフルタイム勤務。