Agilent Technologies mengembangkan teknologi analitik dan laboratorium yang digunakan dalam penelitian biofarmasi, pengujian makanan dan minuman, diagnostik klinis, serta analisis lingkungan. Portofolionya mencakup kromatografi gas dan cair, spektrometri massa, perlengkapan laboratorium, perangkat lunak, dan informatika, yang didukung layanan manajemen laboratorium, pemeliharaan, serta perbaikan instrumen. Perusahaan ini juga menerapkan teknologi tersebut dalam genomika, patologi, dan penelitian kanker, dengan fokus pada kemajuan ilmu pengetahuan melalui solusi berkelanjutan.
Insinyur Layanan Informatika, Jepang
Mendukung pelanggan Agilent di seluruh Jepang dengan memasang, memecahkan masalah, memelihara, dan memperbaiki sistem informatika. Peran ini mencakup perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan layanan teknis di lokasi pelanggan.
Deskripsi
- Memasang, menerapkan, memelihara, dan memperbaiki sistem Agilent maupun multi-vendor di lokasi pelanggan.
- Menyiapkan dan mengoptimalkan perangkat keras, perangkat lunak, produk jaringan, serta konfigurasi.
- Mendiagnosis dan mengatasi masalah kinerja produk.
- Memberikan layanan pemeliharaan dan perbaikan.
- Memberi saran kepada pelanggan tentang pemeliharaan preventif dan konfigurasi yang memengaruhi kinerja produk.
- Menangani potensi masalah peralatan dan perangkat lunak sejak dini untuk membantu mencegah gangguan bisnis yang tidak direncanakan.
- Memberikan solusi terpadu yang mencakup periferal, komunikasi, sistem operasi, dan aplikasi.
- Memberikan panduan teknis internal dan menangani eskalasi produk.
- Bekerja sama dengan tim Dukungan, Penjualan, Pemasaran, serta R&D untuk mengembangkan solusi bagi pelanggan.
- Memimpin pelatihan teknis, seminar pemeliharaan, dan lokakarya bagi teknisi lapangan atau pelanggan.
- Melatih teknisi lapangan atau pelanggan.
- Mengalibrasi peralatan di lokasi bagi pelanggan dengan volume besar bila diperlukan.
- Menilai prospek penjualan bila diperlukan.
Persyaratan
- Latar belakang atau pengalaman profesional di bidang teknologi informasi, ilmu komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman mengelola, mengadministrasikan, atau membangun lingkungan Windows Server.
- Pengalaman merancang, menerapkan, atau mendukung infrastruktur jaringan.
- Pengalaman dengan lingkungan virtualisasi dan platform cloud seperti AWS atau Microsoft Azure, atau sertifikasi yang relevan.
- Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Jepang setara penutur asli.
- Kemampuan melakukan diskusi teknis dan bisnis secara mendalam dengan karyawan Agilent dan pelanggan di Jepang.
- Pemahaman kuat tentang ekspektasi pelanggan dan praktik bisnis di Jepang.
- Persetujuan dan kelayakan untuk mengikuti proses kredensial pelanggan atau vendor yang disetujui Agilent demi mengakses lokasi pelanggan; proses ini mungkin memerlukan bukti identitas, sertifikasi, dan kepatuhan terhadap persyaratan kesehatan dan keselamatan pelanggan.
- Bersedia melakukan perjalanan sesekali.
Tunjangan
- Pilihan untuk bekerja jarak jauh.
- Persyaratan dukungan kredensial pelanggan dan vendor untuk akses ke lokasi pelanggan.
- Pelatihan teknis internal serta seminar atau lokakarya pemeliharaan dapat diberikan.
- Kesempatan pelatihan bagi teknisi lapangan atau pelanggan.
- Jadwal kerja siang hari.
- Jadwal kerja penuh waktu mingguan.