Agilent Technologies développe des technologies analytiques et de laboratoire utilisées dans la recherche biopharmaceutique, l’analyse des aliments et des boissons, le diagnostic clinique et l’analyse environnementale. Son portefeuille comprend la chromatographie en phase gazeuse et liquide, la spectrométrie de masse, les fournitures de laboratoire, les logiciels et l’informatique, ainsi que des services de gestion, de maintenance et de réparation d’instruments pour les laboratoires. L’entreprise applique également ces technologies à la génomique, à la pathologie et à la recherche sur le cancer, en mettant l’accent sur les avancées scientifiques grâce à des solutions durables.
Ingénieur de service informatique, Japon
Assurer le support des clients d’Agilent dans tout le Japon en installant, dépannant, entretenant et réparant des systèmes informatiques. Le poste couvre le matériel, les logiciels, les réseaux et le service technique sur les sites des clients.
Description
- Installer, mettre en œuvre, entretenir et réparer des systèmes Agilent et multimarques sur les sites des clients.
- Configurer et optimiser le matériel, les logiciels, les produits réseau et leurs configurations.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance des produits.
- Fournir des services d’entretien et de réparation.
- Conseiller les clients sur la maintenance préventive et les configurations ayant une incidence sur les performances des produits.
- Traiter rapidement les problèmes potentiels liés aux équipements et aux logiciels afin de contribuer à prévenir les interruptions imprévues de l’activité.
- Fournir des solutions intégrées couvrant les périphériques, les communications, les systèmes d’exploitation et les applications.
- Fournir des conseils techniques en interne et gérer les escalades liées aux produits.
- Collaborer avec les équipes Support, Ventes, Marketing et R&D pour élaborer des solutions destinées aux clients.
- Animer des formations techniques, des séminaires de maintenance et des ateliers pour les ingénieurs de terrain ou les clients.
- Former les ingénieurs de terrain ou les clients.
- Étalonner les équipements sur site pour les clients traitant de gros volumes, si nécessaire.
- Qualifier des pistes commerciales si nécessaire.
Exigences
- Formation ou expérience professionnelle en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience de la gestion, de l’administration ou de la création d’environnements Windows Server.
- Expérience dans la conception, la mise en œuvre ou le support d’infrastructures réseau.
- Expérience des environnements virtualisés et des plateformes cloud telles qu’AWS ou Microsoft Azure, ou certifications pertinentes.
- Maîtrise du japonais au niveau d’un locuteur natif.
- Capacité à mener des échanges techniques et commerciaux détaillés avec les employés d’Agilent et les clients au Japon.
- Bonne connaissance des attentes des clients japonais et des pratiques commerciales du pays.
- Consentement et admissibilité à l’obtention des accréditations approuvées par Agilent, les clients ou les fournisseurs pour accéder aux sites des clients ; cela peut nécessiter une preuve d’identité, des certifications et le respect des exigences de santé et de sécurité des clients.
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels.
Avantages
- Possibilité de travailler à distance.
- Des exigences d’accréditation des clients et des fournisseurs s’appliquent pour accéder aux sites des clients.
- Des formations techniques internes et des séminaires ou ateliers de maintenance peuvent être proposés.
- Possibilités de formation pour les ingénieurs de terrain ou les clients.
- Horaires de journée.
- Temps plein, sur la semaine.