Agilent Technologies desarrolla tecnologías analíticas y de laboratorio utilizadas en la investigación biofarmacéutica, el análisis de alimentos y bebidas, el diagnóstico clínico y el análisis medioambiental. Su cartera incluye cromatografía de gases y líquidos, espectrometría de masas, suministros de laboratorio, software e informática, junto con servicios de gestión, mantenimiento y reparación de instrumentos para laboratorios. La empresa también aplica estas tecnologías a la genómica, la patología y la investigación del cáncer, con énfasis en impulsar la ciencia mediante soluciones sostenibles.
Ingeniero de servicio de informática, Japón
Da soporte a clientes de Agilent en todo Japón mediante la instalación, resolución de problemas, mantenimiento y reparación de sistemas de informática. El puesto abarca hardware, software, redes y servicio técnico en las instalaciones de los clientes.
Descripción
- Instalar, implementar, mantener y reparar sistemas de Agilent y de varios proveedores en las instalaciones de los clientes.
- Configurar y optimizar hardware, software, productos de redes y sus configuraciones.
- Diagnosticar y resolver problemas de rendimiento de los productos.
- Prestar servicios de mantenimiento y reparación.
- Asesorar a los clientes sobre mantenimiento preventivo y configuraciones que afectan al rendimiento de los productos.
- Abordar cuanto antes posibles problemas de equipos y software para ayudar a prevenir interrupciones imprevistas del negocio.
- Ofrecer soluciones integradas que abarquen periféricos, comunicaciones, sistemas operativos y aplicaciones.
- Proporcionar orientación técnica interna y gestionar las escalaciones relacionadas con los productos.
- Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas, Marketing e I+D para desarrollar soluciones para los clientes.
- Dirigir formación técnica, seminarios de mantenimiento y talleres para ingenieros de campo o clientes.
- Formar a ingenieros de campo o clientes.
- Calibrar equipos in situ para clientes de gran volumen cuando sea necesario.
- Calificar oportunidades cuando sea necesario.
Requisitos
- Formación o experiencia profesional en tecnología de la información, informática o un campo relacionado.
- Experiencia en la gestión, administración o creación de entornos Windows Server.
- Experiencia en el diseño, la implementación o el soporte de infraestructuras de red.
- Experiencia con entornos virtualizados y plataformas en la nube como AWS o Microsoft Azure, o certificaciones pertinentes.
- Dominio del japonés a nivel nativo.
- Capacidad para mantener conversaciones técnicas y comerciales detalladas con empleados de Agilent y clientes en Japón.
- Amplio conocimiento de las expectativas de los clientes japoneses y de las prácticas comerciales del país.
- Consentimiento y aptitud para obtener las credenciales aprobadas por Agilent, por clientes o proveedores, necesarias para acceder a las instalaciones de los clientes; esto puede requerir prueba de identidad, certificaciones y cumplimiento de los requisitos de salud y seguridad del cliente.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Beneficios
- Opción de trabajo remoto.
- Se aplican requisitos de acreditación de clientes y proveedores para acceder a sus instalaciones.
- Puede ofrecerse formación técnica interna y seminarios o talleres de mantenimiento.
- Oportunidades de formación para ingenieros de campo o clientes.
- Horario diurno.
- Jornada semanal a tiempo completo.