A Agilent Technologies desenvolve tecnologias analíticas e laboratoriais utilizadas na pesquisa biofarmacêutica, na análise de alimentos e bebidas, no diagnóstico clínico e na análise ambiental. Seu portfólio inclui cromatografia gasosa e líquida, espectrometria de massas, suprimentos laboratoriais, software e informática, além de serviços de gestão, manutenção e reparo de instrumentos para laboratórios. A empresa também aplica essas tecnologias à genômica, à patologia e à pesquisa do câncer, com ênfase no avanço da ciência por meio de soluções sustentáveis.
Engenheiro de Serviços de Informática, Japão
Presta suporte aos clientes da Agilent em todo o Japão, instalando, diagnosticando problemas, fazendo manutenção e reparando sistemas de informática. A função abrange hardware, software, redes e serviços técnicos nas instalações dos clientes.
Descrição
- Instalar, implementar, manter e reparar sistemas da Agilent e de vários fornecedores nas instalações dos clientes.
- Configurar e otimizar hardware, software, produtos de rede e configurações.
- Diagnosticar e resolver problemas de desempenho dos produtos.
- Prestar serviços de manutenção e reparo.
- Orientar os clientes sobre manutenção preventiva e configurações que afetam o desempenho dos produtos.
- Identificar possíveis problemas de equipamentos e software com antecedência para ajudar a evitar interrupções não planejadas dos negócios.
- Fornecer soluções integradas que abrangem periféricos, comunicações, sistemas operacionais e aplicativos.
- Oferecer orientação técnica interna e gerenciar escalonamentos de produtos.
- Trabalhar com as equipes de Suporte, Vendas, Marketing e P&D para desenvolver soluções para os clientes.
- Liderar treinamentos técnicos, seminários de manutenção e workshops para engenheiros de campo ou clientes.
- Treinar engenheiros de campo ou clientes.
- Calibrar equipamentos no local para clientes de grande volume, quando necessário.
- Qualificar oportunidades quando necessário.
Requisitos
- Formação ou experiência profissional em tecnologia da informação, ciência da computação ou área relacionada.
- Experiência na gestão, administração ou criação de ambientes Windows Server.
- Experiência em projetar, implementar ou oferecer suporte a infraestruturas de rede.
- Experiência com ambientes virtualizados e plataformas de nuvem, como AWS ou Microsoft Azure, ou certificações relevantes.
- Comunicação em japonês em nível nativo.
- Capacidade de conduzir conversas técnicas e de negócios detalhadas com funcionários da Agilent e clientes no Japão.
- Forte compreensão das expectativas dos clientes japoneses e das práticas comerciais do país.
- Consentimento e elegibilidade para obter credenciais aprovadas pela Agilent, por clientes ou fornecedores, para acessar as instalações dos clientes; isso pode exigir comprovante de identidade, certificações e conformidade com os requisitos de saúde e segurança dos clientes.
- Disponibilidade para viajar ocasionalmente.
Benefícios
- Opção de trabalho remoto.
- Há requisitos de credenciamento de clientes e fornecedores para acesso às instalações dos clientes.
- Podem ser oferecidos treinamentos técnicos internos e seminários ou workshops de manutenção.
- Oportunidades de treinamento para engenheiros de campo ou clientes.
- Jornada diurna.
- Jornada semanal em período integral.