Langate Software
Langate Software
Langate Software est une entreprise de développement logiciel et de conseil fondée en 2001, qui accompagne des clients dans les secteurs de la santé, de l’industrie manufacturière et d’autres environnements d’entreprise. Ses activités comprennent le développement de logiciels sur mesure, la migration de systèmes existants et vers le cloud, l’analyse des données ainsi que l’intégration de technologies d’intelligence artificielle et de réalité augmentée et virtuelle. Langate constitue également des équipes d’ingénierie dédiées et développe des solutions sécurisées et évolutives conçues pour soutenir l’automatisation, la modernisation et la transformation numérique à long terme.

Ingénieur support informatique (Télétravail, Ukraine)

Fournir un support à distance de niveau L1/L2 pour des services managés dans des environnements Microsoft 365, Windows, réseau, sécurité et cloud. Prendre en charge plusieurs infrastructures clients tout en maintenant une documentation technique précise.

Description

  • Fournir un support technique L1/L2 aux utilisateurs professionnels dans différents environnements clients
  • Surveiller l’infrastructure des clients, les services cloud, les serveurs et les endpoints
  • Administrer et dépanner les services Microsoft 365, notamment Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD et les accès utilisateurs
  • Assurer le support des postes Windows, de Windows Server et des environnements macOS de base
  • Résoudre les problèmes liés à Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, outils d’accès à distance et problèmes réseau courants
  • Gérer les outils de sécurité et de protection des endpoints tels que Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos ou des plateformes équivalentes
  • Utiliser des systèmes de RMM, PSA, de gestion des tickets, de suivi du temps et de documentation tels que ConnectWise et ITglue
  • Coordonner les interventions avec des fournisseurs tiers et des équipes de support logiciel sur des cas de dépannage complexes
  • Élaborer et maintenir la documentation technique, les SOP, les guides de dépannage et les dossiers des environnements clients
  • Assurer le support de plusieurs environnements clients et escalader les problèmes lorsque cela est nécessaire
  • Participer aux entretiens RH, techniques et clients dans le cadre du processus de recrutement

Exigences

  • Expérience confirmée en support MSP, NOC, informatique à distance ou infrastructure externalisée
  • Expérience pratique de l’administration de Microsoft 365, notamment Exchange, Teams, Intune et Entra ID/Azure AD
  • Expérience du support des environnements Windows Server et des postes Windows
  • Bonne connaissance pratique de DNS, DHCP, TCP/IP, pare-feu, VPN, routeurs et commutateurs
  • Expérience avec des outils de support à distance tels que TeamViewer, ScreenConnect ou des plateformes comparables
  • Expérience dans le maintien de pratiques rigoureuses de gestion des tickets et de documentation technique
  • Maîtrise de l’anglais écrit et oral pour les échanges avec les clients
  • Capacité à gérer plusieurs clients ou environnements tout en conservant une organisation de travail structurée
  • Capacité à analyser les incidents de manière autonome, à recueillir les informations pertinentes, à examiner les journaux et à expliquer clairement les prochaines étapes
  • Expérience avec des plateformes MSP telles que ConnectWise, Kaseya ou des outils similaires
  • Expérience avec des plateformes de sécurité, notamment Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure ou des produits comparables
  • Connaissances de base en scripting PowerShell pour l’automatisation et le dépannage
  • Expérience du support d’applications professionnelles telles que QuickBooks, Sage, logiciels fiscaux et comptables ou autres systèmes propres aux clients
  • Certifications pertinentes telles que MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals ou équivalentes
  • Expérience avec Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V ou l’infrastructure Azure
  • Fiabilité et régularité dans le travail quotidien de support
  • Capacité à garder son calme lors d’incidents et de demandes urgentes de clients
  • Forte orientation service client
  • Capacité à documenter le travail technique de manière claire et cohérente
  • Adaptabilité à différents environnements, outils et processus clients
  • Capacité à apprendre rapidement des systèmes inconnus et à poser des questions pertinentes lorsque la documentation est incomplète

Avantages

  • Contrat B2B
  • Congés maladie rémunérés
  • 20 jours de congés payés
  • Cours d’anglais gratuits
  • Horaires de travail flexibles
  • Les jours fériés officiels sont chômés
  • Cours et certifications pris en charge
  • Consultations avec un coach et un psychologue
  • Ateliers
  • Plan de développement de carrière
  • Mentorat
  • Formation
  • Assurance santé
  • Possibilités de travail à distance
  • Programmes de formation
  • Événements de team building et activités de groupe

Offres similaires

Chemin AI

Réviseur de traductions mandarin et coréen

Chemin AI

Révisez des contenus de commerce en ligne en coréen par rapport à leurs traductions en chinois traditionnel pour Kaya by Chemin, en vérifiant leur exactitude, leur fluidité et leur sens selon les consignes qualité.

Ouvrir
Delegate CX

Spécialiste comptable à distance – Hôtellerie

Delegate CX
11 – 50 Employés
ConseilEntrepriseRecrutement

Gérez les comptes fournisseurs et clients, la facturation, le recouvrement et les dossiers financiers de clients américains du secteur hôtelier. Ce poste à temps plein, en télétravail depuis les Philippines, utilise QuickBooks, Excel et d’autres systèmes comptables.

Ouvrir
Remote Recruitment

Administrateur de facturation à distance en Afrique du Sud

Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Gérez la facturation, les demandes des clients, les rapprochements et les rapports de fin de mois pour une entreprise britannique, depuis l’Afrique du Sud. Travaillez à distance et coordonnez-vous avec l’équipe britannique pendant ses horaires de bureau.

Ouvrir
Agilent Technologies

Ingénieur de service sur site, gestion de la performance des actifs (Japon)

Agilent Technologies

Installe, entretient et dépanne les systèmes de gestion de la performance des actifs pour les clients d’Agilent. Le poste comprend le déploiement de solutions intégrées, la formation technique et des déplacements à 100 %.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique senior en avant-vente indirecte, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Accompagnez les partenaires de distribution dans la conception et la vente des solutions HPE de stockage et de protection des données. Renforcez la prescription technique, développez le portefeuille d’opportunités et soutenez les échanges avec les clients.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique senior avant-vente des canaux, stockage — HPE Canada, télétravail

Hewlett Packard Enterprise

Aidez les partenaires de distribution HPE à positionner, concevoir et vendre des solutions de stockage et de protection des données. Contribuez à l’architecture des solutions, aux démonstrations, aux preuves de concept, au développement du pipeline et à la promotion technique auprès des partenaires.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Architecte technique avant-vente channel, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Accompagner les partenaires de distribution HPE dans le positionnement, la conception et la fourniture de solutions de stockage et de protection des données. Développer leurs compétences techniques, alimenter le pipeline commercial et contribuer à remporter des affaires face à la concurrence.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Ingénieur senior des opérations réseau cloud (habilitation Secret)

Hewlett Packard Enterprise

Exploitez le cloud privé sécurisé et les réseaux de centres de données HPE au service de clients fédéraux. Diagnostiquez les infrastructures classifiées et VMware NSX en Oklahoma, en Pennsylvanie et dans l’Utah.

Ouvrir