Langate Software je podjetje za razvoj programske opreme in svetovanje, ustanovljeno leta 2001, ki nudi storitve strankam v zdravstvu, proizvodnji in drugih poslovnih okoljih. Njegovo delo vključuje razvoj programske opreme po meri, migracijo zastarelih sistemov in migracijo v oblak, podatkovno analitiko ter vključevanje tehnologij umetne inteligence in razširjene ter navidezne resničnosti. Langate prav tako oblikuje namenske inženirske ekipe ter razvija varne, razširljive rešitve, namenjene podpori avtomatizaciji, posodobitvi in dolgoročni digitalni preobrazbi.
Inženir IT podpore (delo na daljavo, Ukrajina)
Zagotavljanje oddaljene podpore L1/L2 za upravljane storitve Microsoft 365, Windows, omrežja, varnost in oblačna okolja. Podpora infrastrukturi več strank ob vzdrževanju natančne tehnične dokumentacije.
Opis
- Zagotavljanje tehnične podpore L1/L2 poslovnim uporabnikom v okoljih strank
- Spremljanje infrastrukture strank, oblačnih storitev, strežnikov in končnih naprav
- Upravljanje in odpravljanje težav s storitvami Microsoft 365, vključno z Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD in uporabniškim dostopom
- Podpora namiznim računalnikom Windows, sistemu Windows Server in osnovnim okoljem macOS
- Odpravljanje težav z Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN-ji, orodji za oddaljeni dostop in običajnimi omrežnimi težavami
- Upravljanje orodij za varnost in zaščito končnih naprav, kot so Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos ali enakovredne platforme
- Uporaba sistemov RMM, PSA, za obravnavo zahtevkov, sledenje času in dokumentacijo, kot sta ConnectWise in ITglue
- Usklajevanje z zunanjimi ponudniki in ekipami za programsko podporo pri zahtevnih primerih odpravljanja težav
- Izdelava in vzdrževanje tehnične dokumentacije, standardnih operativnih postopkov, vodnikov za odpravljanje težav in zapisov o okoljih strank
- Podpora več okoljem strank in stopnjevanje težav, kadar je to potrebno
- Sodelovanje na kadrovskih, tehničnih in razgovorih s strankami kot del zaposlitvenega postopka
Zahteve
- Dokazane izkušnje z MSP, NOC, oddaljeno IT-podporo ali zunanjim upravljanjem infrastrukture
- Praktične izkušnje z upravljanjem Microsoft 365, vključno z Exchange, Teams, Intune in Entra ID/Azure AD
- Izkušnje s podporo sistemom Windows Server in namiznim okoljem Windows
- Delovno znanje DNS, DHCP, TCP/IP, požarnih zidov, VPN-jev, usmerjevalnikov in stikal
- Izkušnje z orodji za oddaljeno podporo, kot so TeamViewer, ScreenConnect ali primerljive platforme
- Izkušnje z doslednim vodenjem zahtevkov in tehnične dokumentacije
- Odlično pisno in govorno znanje angleščine za komunikacijo s strankami
- Sposobnost upravljanja več strank ali okolij ob ohranjanju organiziranega delovnega procesa
- Sposobnost samostojnega raziskovanja težav, zbiranja ustreznih podatkov, analiziranja dnevnikov in jasnega pojasnjevanja naslednjih korakov
- Izkušnje s platformami MSP, kot so ConnectWise, Kaseya ali podobna orodja
- Izkušnje z varnostnimi platformami, vključno z Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure ali primerljivimi izdelki
- Osnovno znanje skriptiranja v PowerShellu za avtomatizacijo in odpravljanje težav
- Izkušnje s podporo poslovnim aplikacijam, kot so QuickBooks, Sage, davčna in računovodska programska oprema ali drugi sistemi, značilni za stranko
- Ustrezni certifikati, kot so MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals ali enakovredni certifikati
- Izkušnje s Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V ali infrastrukturo Azure
- Zanesljivost in doslednost pri vsakodnevnem delu podpore
- Sposobnost ohranjanja mirnosti med incidenti in nujnimi zahtevami strank
- Močna usmerjenost v storitve za stranke
- Sposobnost jasnega in doslednega dokumentiranja tehničnega dela
- Prilagodljivost različnim okoljem strank, orodjem in procesom
- Sposobnost hitrega učenja neznanih sistemov in postavljanja učinkovitih vprašanj, kadar je dokumentacija nepopolna
Ugodnosti
- B2B pogodba
- Plačana bolniška odsotnost
- 20 dni plačanega dopusta
- Brezplačne lekcije angleščine
- Prilagodljiv delovni čas
- Uradni prazniki so dela prosti dnevi
- Plačani tečaji in certifikati
- Posvetovanja s trenerjem in psihologom
- Delavnice
- Načrt razvoja kariere
- Mentorstvo
- Izobraževanje
- Zdravstveno zavarovanje
- Možnost dela na daljavo
- Programi usposabljanja
- Team building dogodki in skupinske dejavnosti